Aylarca Süren Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Yanıtsızlığı

Trendyol aracılığıyla Bilal Exclusive isimli firmadan 15 Ocak tarihinde 10144243354 teslimat numaralı halı siparişini verdim. Ürün sayfasında 16 Ocak’ta kargoda olacağı belirtilmesine rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ve hâlâ kargoya verilmedi. 6.890 TL ödemesini yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi beni mağdur ediyor.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen sürekli erteleme cevapları aldım ve oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni tekrar satıcı firmaya yönlendirdiler. Sonuç olarak firmanın insafına bırakılmış, ne zaman göndereceklerini bilmeden bekleyen bir müşteri durumuna düştüm.

Ben ürünü iptal etmek değil, ödediğim halının bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini ve net bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.