Ayıplı Philips Süpürge, İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden yvm Market satıcısından 16 Ocak 2026 tarihinde Philips 6000 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açıp çalıştırdım, yaklaşık 4 saat şarjda beklettim ancak süpürge 10 dakika bile çalışmadan şarjı bitti. Sadece denemek için kısa süreli süpürme yaptığım halde saç dolandı ve fırçanın kılları tiftiklendi.

Bu olumsuzluklar üzerine ürünü aynı gün iade ettim. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin kabul edilmeyeceği söylendi, bunun yerine benim talebim doğrultusunda inceleme yapabileceklerini ilettiler ve ürünü bana geri göndereceklerini belirttiler. Hem ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşanması hem de iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Trendyol’dan, sipariş numarası 108*****6266 olan alışverişimde ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.