Avize Teslimatı Gecikti, Trendyol Ve DHL Şubesinin Sözlerini Tutmaması

Trendyol üzerinden 11192537709 numaralı siparişimle bir avize satın aldım. Toplam 1.838,99 TL ürün bedeli ve 59,99 TL kargo ücreti ödedim. Ürünüm DHL Kargo ile gönderildi ve teslim tarihi olarak 5 Mayıs 2026 görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

Kargo dünden beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak ne gelen var ne de arayan. Bunun üzerine DHL Çekmeköy şubesini defalarca aradım, 2 gündür toplamda 8–10 kez telefon görüşmesi yaptım. Bana “yeni eleman aldık, 5 Mayıs’ta akşam 19.00’a kadar teslim edilecek” denildi fakat belirtilen saati de geçmesine rağmen ürün yine teslim edilmedi. Personelin yeni olması benim sorunum olmadığı halde bunun arkasına sığınılarak gecikme yaşatılıyorum. Bugün 6 Mayıs ve saat 18.30 olmasına rağmen avizem hala teslim edilmedi.

Bu süreçte hem DHL Çekmeköy şubesinin verdiği sözlerin tutulmamasından hem de Trendyol üzerinden verilen teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmamasından dolayı mağdur oldum. Bugün Trendyol müşteri hizmetlerini de arayarak resmi şikayet kaydı oluşturdum.

Avize ürünümün en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin ve aksiyonun alınmasını istiyorum.