Armada Ayakkabı'dan Yanlış Numara Ve Model Gönderimi İade Talebi

Armada Ayakkabı’dan Trendyol üzerinden 28 Haziran’da “siyah süet tek bant kadın topuklu sandalet ayakkabı – 7 cm topuk” siparişi verdim. 30 Haziran’da ürün elime geçtiğinde ayakkabının numarasının yanlış gönderildiğini gördüm.

Firma ile iletişime geçip değişim talep ettim ve bu talep kabul edildi. Ancak değişim sonrası gelen üründe de bu kez numara doğru olmasına rağmen ayakkabının modeli farklı çıktı. Yani iki kere üst üste yanlış ürün gönderildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Bugün itibarıyla Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü tamamen iade ettim ve ücret iademin hesabıma yansımasını bekliyorum. Ben hem ödediğim ücretin eksiksiz şekilde en kısa sürede iade edilmesini, hem de stoklarında olmayan ürünü varmış gibi göstermemelerini ve müşterilere yanlış ürün göndermemeleri için gerekli kontrolleri yapmalarını istiyorum.

Aynı sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.