to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık Ve Üç Kat Kargo Bedeli İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Favors adlı satıcıdan 10 Ocak tarihinde kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklık tamamen arızalı çıktı ve hiç çalışmadı.
Durumu hemen Trendyol üzerinden ilettim, satıcı ise arızadan üretim fabrikasının sorumlu olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ben kırsal bir bölgede oturuyorum ve ürünü iade etmek için ödeyeceğim kargo ücreti, kulaklığın parasının neredeyse üç katına denk geliyor.
Ayıplı ve çalışmayan bir ürün gönderilmesine rağmen hem mağdur edilmek hem de bir de üzerine yüksek kargo bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arızalı gelen bu ürün için ödediğim ücretin, tarafıma herhangi bir ek kargo maliyeti çıkarılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Türü E7s marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kulaklık hiç çalışmıyordu, yani arızalı şekilde teslim edildi. Daha sonra durumu satıcıya bildirdim, satıcı ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, fabrikanın hatası olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı.
Ürünü iade etmem gerektiği söylendi ancak kırsalda oturuyorum ve iade için yapmam gereken yol masrafı kulaklığın fiyatının yaklaşık beş katı tutuyor. Yani hem çalışmayan bir ürünle mağdur edildim hem de iade süreci benim için ekonomik olarak mantıksız ve zorlayıcı bir hale geldi.
Çalışmayan ve ilk günden arızalı gelen bu ürün için, iade için ekstra yol masrafına girmeden, ödediğim ürün bedelinin Trendyol tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
