Aras Kargo Ürünü Site Kapısına Bıraktı, Eve Teslimat Şartı İhlal Edildi

Trendyol üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım bir mutfak masası takımı siparişim Aras Kargo ile bugün İstanbul Üsküdar Barbaros Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gerekirken eve çıkarılmadı. Siparişimin teslimat tipi eve teslim olmasına rağmen kargo görevlileri ürünü site kapısına bırakmış.

Kendileriyle konuştuğumuzda “Biz yukarı çıkarmıyoruz, gelin alın” diyerek ürünü daire kapısına kadar getirmeyi kesin olarak reddettiler. Nişanlım evde yalnız olduğu için bu kadar ağır ve büyük bir ürünü site kapısından eve çıkarması mümkün değil, bu yüzden ürün hâlâ site kapısında bekliyor.

Aras Kargo ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Eve teslim olarak satın aldığım bir ürünün site kapısına bırakılıp kullanılamaz şekilde ortada kalmasını ve bu konuda hiçbir destek sağlanmamasını kabul etmiyorum.

Ürünümün en kısa sürede adresimdeki daireye kadar getirilerek söz verildiği gibi teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Sipariş no: 6392586446333