Araç Kamerasının Uyumsuzluğu Ve İade Reddi

Ürünü alırken firmaya sorduğum sorularda da bu kameranın benim aracıma uyup uymadığını sordum ve kendisi evet, uyumludur demiştir. Ayrıca ürünün açıklamasında "tüm araçlara uygundur" yazmaktaydı. Özellikle kamerayı gönderirken modu ayarlanarak gönderilmesini istedim. Nitekim bu satıcıya güvenerek bu kamerayı aldım; geldiği gibi ürünü monte ettim. Aracı geri vitese aldığımda görüntü gelmiyor, siyah ekranda kamera hatası veriyordu. Kutu üzerine baktığım zaman ise kameranın modunun manuel olarak da ayarlanabildiği ve kamerada çıkıntı olarak bulunan turuncu kablonun kesilmesi sonucu modunun değiştiği yazmaktadır. Bu çıkıntılı kabloyu kestim, yine sonuç aynı; kamera sürekli hata verdi. Arızalı diyerek gönderdim ve değişim talep ettim. Akabinde firma, kabloları kestiğiniz için değişim yok, diye iadeyi reddetti. Trendyol ekibi beni arayıp resmen bu firmayı öyle bir savundular ki anlatamam; beni tehdit eder gibi, "ürün arızalı değil, kablo kesmişsiniz, değişim iade yok. Bundan sonra iade diye gönderirseniz kargo ücretini karşılayacaksınız" dediler. Ancak iade olmayacak bu ürün. Yani, firmanın sözüne güvenerek sorduğum sorular üzerine "sorun yok" demesi üzerine yaşadığım mağduriyete bakın. Ben bu ürünün iadesini talep ediyorum!