Ankara Adresine Teslim Edilmeyen Trendyol Siparişinde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

26.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Velavit v Ceramide isimli üründen oluşan bir ilaç siparişi verdim ve sistemde 31.08.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 13.09.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Bu arada şehir değiştirip Ankara’ya taşındım ve görüşme sırasında yeni Ankara adresimi alarak ürünün buraya gönderileceğini belirttiler. Bu bilgiden sonra da yaklaşık 5 gün geçti, ne kargodan ne de Trendyol’dan olumlu veya olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Sürekli takip etmek zorunda kalmak, her seferinde kayıt açılıp somut bir adım atılmaması beni oldukça yordu ve sitenin süreç yönetimine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişini verdiğim Velavit v Ceramide ürününün, kayıtlı Ankara adresime artık daha fazla gecikmeden gönderilmesini ve teslimat sürecine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.