Aldığım Elektrikli Scooter Sürekli Arızalı, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

20 gün önce Trendyol üzerinden Acer marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra şarj olmama sorunu yaşadım ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim kabul edilmedi, ürünü servise göndermemi istediler. Servise gönderdiğim ürün, herhangi bir bilgilendirme veya servis raporu olmadan bana geri gönderildi.

Ürünü teslim aldığım günden bu yana şarj olmama ve düşük hız sorunları devam ediyor. Başlangıçta hızı 15 km/s olan Scooter şu anda 5 km/s’yi geçmiyor ve bu sorun sürekli olarak yaşanıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de firmanın iade kabul etmediğini belirttiler. Ürün halen garanti kapsamında ve elimde garanti kartı mevcut. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü Balıkesir’e teslim aldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.