Modalife'den Aldığım Yemek Masasında Kusurlu Parça Değişimi Talebi

Modalife’den iki ay önce oturma grubu, yemek masası, sandalye ve yatak aldım. Ürünler Samsun depodan teslim edildi. Yemek masasının orta kısmındaki tahtalarda, matkapla açılmış gibi görünen belirgin bir kusur vardı. Teslimattan dört gün sonra bu durumu firmaya ilettim. Sadece masanın kusurlu parçasını değiştireceklerini söylediler.

Aradan iki ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Her aradığımda “bir hafta içinde gelir” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyor, sorunumun çözüme kavuşmasını sağlayamıyorum.

Yemek masasının sadece hatalı olan parçasının, söz verdikleri şekilde, kısa süre içinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte sürekli ertelenen sözlerin artık tutulmasını istiyorum.