Yepy Mağazasından Aldığım Iphone’larda Belge Eksikliği Ve İade Talebi

Sahibinden üzerinden Yepy isimli mağazadan 22 Ağustos 2026 tarihinde iki adet telefon satın aldım. Cihazlardan biri iPhone 14 Pro, diğeri iPhone 13 Pro. Toplamda 90 bin tl ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Satın alma sonrasında iPhone 14 Pro’nun yurt dışı cihaz olduğunu öğrendim, iPhone 13 Pro için ise ne fatura ne de garanti belgesi tarafıma gönderilmedi.

Mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunumla ilgili hiçbir cevap vermediler, artık telefonlarıma da cevap vermiyorlar. Sahibinden üzerinden ulaştığım hiçbir kanaldan da dönüş alamadım. Elimde iPhone 14 Pro için düzenlenmiş yenilenmiş ürün sertifikası bulunuyor, ancak bu belge de cihazın durumunu netleştirmeye ve mağduriyetimi gidermeye yetmiyor.

Ben iPhone 14 Pro için ödediğim bedelin tamamının iadesini, iPhone 13 Pro için ise cihazıma ait fatura ve garanti bilgilerinin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.