to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden sp0534*****34 numaralı siparişim için kargo kodu almadan önce adres bilgilerimi güncelledim, ardından kargo kodu aldım ve belirtilen kargo şubesine gittim, şubenin kapandığını öğrendim. Ardından başka bir kargo firması seçip tekrar kod aldım, bu şubenin de kapandığı söylendi. Bu durum birkaç kez tekrarlandı. Sonrasında bu kez Trendyol şubesine bırakma seçeneğini seçtim, ancak sistem bu defa benim eski ikametimin bulunduğu başka bir ildeki Trendyol şubesini otomatik olarak tanımladı. Adresimi önceden güncellemiş olmama rağmen Trendyol şubesinin eski ikamet adresime yakın görünmesi sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor. Ayrıca bu şubenin il/ilçe konum bilgisi, kargo kodunu aldıktan sonra çıktı; başta açıkça yazılmış olsaydı zaten böyle bir yeri seçmezdim.
Sorunu çözmek için yeniden kargo firmalarından birini seçip ertesi gün göndereyim dedim, ancak bu kez de “kargo firması değiştirme hakkınız doldu” uyarısı aldım ve firma seçimini değiştiremedim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise temsilci, herhangi bir yetkisinin olmadığını, bu konuda çözüm sunamayacağını söyleyip konuşmayı “başka müşterilere yardımcı olmam gerek” diyerek sonlandırdı. Müşteri hizmetleri sorunu çözemeyecekse ne işe yarıyor, bu durumda biz bu platforma neden komisyon ödüyoruz anlamıyorum.
Dolap zaten her satıştan komisyon alıyor, bunu bilerek ve kabul ederek satış yapıyorum; fakat ortada açıkça sistemden kaynaklanan ve kargo süreçlerini kilitleyen bir problem varken, kullanıcıya hem kargo değişiklik hakkı sınırlaması getirip hem de müşteri temsilcisi “yetkim yok” deyip hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsa, bu komisyonun karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Kargo firması değişiklik hakkına getirilen bu anlamsız sınırın yeniden değerlendirilmesini, sistemde şube seçerken il/ilçe bilgisinin en başta net şekilde görünür olmasını ve adres güncellemesinden sonra eski ikamet adresine göre şube tanımlanmasına yol açan bu sistemsel hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
14 Ocak saat 19.45’te Trendyol GO üzerinden 10878903811 numaralı siparişimi verdim. Yeni taşındığım için adres bilgilerimi özellikle dikkatle girip yeni evimin açık adresini yazdım. Ancak uygulamada ayrıca konum işaretleme kısmı olduğu ve orada eski evimin konumu kayıtlı kaldığı için sistem, adresim...
Trendyol hesabımda adres değişikliği yapmak istiyorum ancak sistem eski telefon numarama doğrulama kodu gönderdiği için hiçbir işlem yapamıyorum. Eski numaram tamamen kullanım dışı ve erişimim yok, bu yüzden bugün verdiğim siparişleri iptal etmek zorunda kaldım, diğerlerinde ise kargo firmasını aray...
07.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dolap aracılığıyla sp04552289836 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle ev adresimi seçtim, hatta ödeme alındıktan sonra da sistemde görünen adresi tekrar kontrol ettim ve ev adresimin kayıtlı olduğunu gördüm. Buna rağmen, kargo sürecine geç...
Platformunuz üzerinden vermiş olduğum 3 adet siparişimde, teslimat adresi olarak ev adresimi açık şekilde beyan ettim ve kargo ücretini de buna uygun şekilde ödedim. Ancak ürün, adresime teslim edilmek yerine tarafıma bilgi verilmeden kargo şirketinin şubesine yönlendirilmiş ve “bölgenize teslimat y...
Trendyol’dan yaptığım alışverişlerde, tatil hazırlıkları nedeniyle arka arkaya birkaç siparişim oldu. Kargo firması tarafından teslim edilmeyen bir ürün, sistemde "teslim edildi" olarak görünüyordu. Bunu Trendyol'a bildirdim. Birkaç gün sonra başka bir siparişim gerçekten teslim edildi ve bana Trend...
Dolap 
Yorumlar