to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, Kolay Gelsin kargo firmasına verilen 173732002 takip numaralı gönderimim adresim doğru olmasına rağmen kurye tarafından “adres doğru değil” diye işaretlenerek teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini arayıp adresimin doğru olduğunu özellikle teyit ettirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu sabah kargonun gelmesi gerekiyordu, ürünü bekleyerek ustayı eve çağırdık, şimdi de boşuna yevmiye ödemek zorunda kalacağım. Kuryenin keyfi bir şekilde “adres doğru değil” seçeneğini işaretleyip ürünü getirmemesi yüzünden hem kendi müşterime karşı mahcup oldum hem de mağduriyet yaşıyorum.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplamda iki kere aradım. Her defasında sadece “talep oluşturduk” deniliyor, ama ne somut bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Kuryeye ulaşın, sorun, gerekirse ben gidip kendi aracımla alayım diyorum, “kuryenin bilgilerini veremiyoruz” diyorlar. Teslimat noktasına gideyim, oradan teslim alayım diyorum, bu kez de “teslimat noktasının adresini paylaşamıyoruz” cevabını alıyorum. Sanki teslim etmemek için özel çaba gösteriliyor, kargo firması işini yapmak yerine resmen oyalama ve sinir bozma peşinde gibi bir tablo var.
Muhatap yok, sorumluluk yok, sadece “talep oluşturduk, bekleyin” demekten ibaret bir anlayışla karşı karşıyayım. 2026 yılında hâlâ müşteri ilişkilerinin ne olduğunu öğrenememiş bir sistemle uğraşıyoruz. Bir de “kurumsalız” deniliyor; kurumsal firma dediğiniz, sorun çıkınca oyalamaz, çözüm üretir. Burada yaşadığım mesele sadece gecikme değil, tamamen muhatapsız ve bilgisiz bırakılmaktır.
Adresim doğru olduğu halde kuryenin keyfi şekilde “adres doğru değil” diyerek ürünü teslim etmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderimin derhal teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile olan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı semtte olmamıza rağmen kargom 3 Şubat’tan bu yana teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen o gün gelmedi, 5 Şubat günü “bugün teslim edilecek...
Trendyol üzerinden verdiğimiz sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17.01.2026 tarihinde teslimata çıkarılmasına rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Dağıtıma çıkan görevli bizi arayarak “Kargonuzu yukarı çıkartmak zorunda değilim, aşağı gelin beraber taşıyalım” şeklinde konuştu. Biz de bunun...
Trendyol üzerinden verdiğim 10938859347 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 5 Şubat tarihinde verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi 11 Şubat olarak görünmesine rağmen, günlerdir teslimat gerçekleşmiyor. Cuma gününden beri her gün Kolay Gelsin’den “Bugün gün içinde teslim edilec...
Kolay Gelsin firmasına ait 263978616344 takip numaralı Trendyol siparişimde, tek siparişte yer alan 4 ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.02.2026 tarihinde saat 09:27 itibarıyla kargom Akdağmadeni/Yozgat konumunda görünmesine rağmen, günlerdir ne ürünlere ulaşabildim ne de sağlıklı bi...
Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, 251083335896 takip numaralı ve 2 Ocak 2026 teslim tarihli kargom, bugün ayın 12’si olmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat adresim doğru ve ulaşılabilir olmasına rağmen, herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmad...
Yorumlar