Adres Bahane Edilen Keyfi Sipariş İptali Hastalıktan Alınan Zor Durum

24.04.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Trendyol GO üzerinden Elazığ Misaş Market’ten içinde karpuz ve sebze de olan bir market siparişi verdim. Uygulamada belirtilen süre geçmesine rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca siparişimi bekledim.

Bekleyişin sonunda telefonla arandım ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak adres–konum sorunu olduğu belirtildi. Ancak ben yıllardır aynı adrese pek çok farklı sanal marketten sipariş veriyorum, kargolarım da aynı adrese geliyor ve bugüne kadar hiçbir şekilde adresle ilgili bir sorun yaşamadım. Uygulamadaki adresimi kontrol ettiğimde de doğru olduğunu gördüm. Bu nedenle adresin bahane edilerek siparişin getirilmek istenmediğini düşünüyorum.

Duruma itiraz etmek için Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm, adresimin kesinlikle doğru olduğunu söyledim ancak söylediklerimi dikkate almadılar. Evde hastam vardı ve özellikle karpuz istemişti; saat de geç olduğu için dışarı çıkıp alışveriş yapma imkanım yoktu. Buna rağmen bu kadar bekletildim ve sonunda siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi.

Bu yaşananlardan sonra Misaş Market’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kurye ve özellikle market tarafında bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.