Açılan Kutu Nedeniyle İade Kabul Edilmiyor

11.06.2025 tarihinde Fantom elektrikli dik süpürge aldım, teslimatı ise bugün yani 17.06.2025 tarihinde gerçekleşti. Ürünü açtığımda kalitesiz buldum. Aynı şekilde tekrar topladım, poşetlerine yerleştirdim ve kutuyu kapatıp güzelce bantladım. İade kodu oluşturdum ancak ürünün yorumlarında iade olmadığı yazıyordu. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. Onlar da bana, ürünün kutusu açıldığı için iadeyi kabul etmeme hakları olduğunu söylediler. Ürün hiç kullanılmamış ve teslimatının üzerinden gün geçmemiş olmasına rağmen neden iade edemediğimi anlamıyorum. Bu durumla ilgilenilmesini istiyorum. Ürünümü ona göre iade edeceğim.