Açıklamasız Sipariş İptali Ve Provizyon Sorunu

21 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden kızım için bir sipariş verdim. Siparişi, o an geçerli olan indirimli fiyatı fırsat bilerek oluşturduk. Ancak 24 Ağustos’ta herhangi bir gerekçe belirtilmeden, müşteriye açıklama yapılmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Uygulamada iptal nedenine dair hiçbir bilgilendirme göremiyorum.

Sipariş numaram 11527130999’dur. Ödemem hâlâ provizyonda görünmekte ve bu süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kızım için büyük bir hevesle verdiğimiz bu siparişin bu şekilde keyfi bir kararla iptal edilmesi hem bizi mağdur etti hem de kızımı çok üzdü.

Trendyol’un siparişimi neden iptal ettiğini açıkça açıklamasını, indirimli koşullarla aynı ürünün tekrar temin edilmesini veya mümkün değilse tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyetine uygun, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.