325 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Trendyol GO’dan Alışverişi Bıraktım

15.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Gaziantep Şehitkamil Batıkent Hepmar marketten market siparişi verdim. Siparişimde stokta olmayan ürün için alternatif ürün gönderildi; ancak hem fiyatı hem de gramajı farklı bir ürün sunulduğu için bu ürünü kabul etmeyip iptal ve iadesini istedim. Ürün aynı gün iptal edilip teslim alındı.

10966771176 numaralı siparişim için 325 TL tutarındaki iade, üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Trendyol GO’nun arayabileceğim bir telefon hattı ya da ulaşabileceğim ilgili birimi olmadığı için sadece asistan üzerinden defalarca yazışmak zorunda kaldım. Bir kere telefonla arandım; iademin onaylandığı ve karta iade edilemediği için IBAN’a yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi iki kez paylaşmama rağmen, her seferinde 2–10 gün içinde iade yapılacağına dair aynı otomatik mesaj dışında hiçbir somut işlem göremedim.

İade yapıldıysa referans kodunu iletmelerini, ben de bankamla kontrol edebileyim diye talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir bilgi verilmedi; ne ilgilenen var ne de net bir cevap. Sipariş tarihinden bu yana iadem için bekliyorum ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve oyalama nedeniyle Trendyol’dan alışveriş yapmayı bıraktım, yapmayı da düşünmüyorum.

Trendyol GO’nun 10966771176 numaralı siparişime ait 325 TL iade tutarını gecikmeksizin bir an önce hesabıma yatırmanızı rica ediyorum.