to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Bekleme, Elbise Hâlâ Yok: Trendyol Ve Kolay Gelsin İhmali
18 Haziran’da Trendyol üzerinden khar satıcısından bir elbise sipariş verdik ve teslimat Kolay Gelsin Kargo ile yapılacaktı. Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen elbisem hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde hem Trendyol hem satıcı hem de Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalandık, net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde size ulaşacağız diyerek konuyu kapatıyor fakat ne arayan oluyor ne de sorun çözülüyor. Hatta bir kargo görevlisi babamı arayıp ne sipariş verdiğimizi sormuş, yani hangi ürünü taşıdıklarını bile bilmiyorlar. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Sipariş verdiğim elbisemin bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin’den açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu sürede uğradığımız zaman kaybı ve yaşadığımız stres için uygun bir özür paketi veya telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum.
