Şüpheli İşlem Hatası Ve Kimlik Doğrulama Sorunu Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tosla fiziksel kartımla yaklaşık 1 haftadır alışveriş yapmak istiyorum ancak sistem sürekli “şüpheli işlem” hatası veriyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Problemi çözebilmek için kimlik doğrulaması yapmak istedim, bu kez de doğrulama ekranında “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum ve kimliğimi doğrulayamıyorum.

Bu süre içinde sorunu iletmek için defalarca Tosla ile iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Uygulama içi destek bölümünden yardım almaya çalıştım, sonuç alamadım. Ayrıca iki kez e‑posta gönderdim, onlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hesabım ve Tosla fiziksel kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, kimlik doğrulama hatasının acilen teknik olarak giderilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.