Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Ödeme Başarısız Ve Kart Para Erişimi Engellendi

Yaklaşık 1 aydır Tosla hesabımda kimlik doğrulamasıyla ilgili devam eden bir sorun yaşıyorum. Daha önce kimliğimi başarıyla doğrulamama rağmen, online işlemlerimde ödeme yapmaya çalıştığım her seferinde “ödeme başarısız, kimlik doğrulaması eksik” uyarısı alıyorum ve sistem benden tekrar kimlik doğrulaması istiyor. Bu adımı gerçekleştirmeye çalıştığımda ise uygulama hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Bu sorun nedeniyle kartımda bulunan paraya erişemiyor ve kullanamıyorum. Farklı cihazlardan ve telefonlardan giriş yapmayı denememe rağmen sorun aynen devam ediyor, herhangi bir çözüm sağlayamıyorum.

Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla Tosla ile iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kimlik doğrulaması sırasında yaşanan bu hatanın acilen giderilmesini, hesabımın düzeltilerek kartımdaki paraya kesintisiz şekilde erişim ve kullanımımın sağlanmasını talep ediyorum.