200.000 TL’lik Pos İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Destek Alınamadı

Tosla pos cihazı üzerinden dün saat 18:00 civarında tek çekim olarak yaptığım 200.000 TL’lik işlem, Akbank hesabıma yatmadı. İşleme ait slip ve referans bilgilerim mevcut olmasına rağmen tutar hesabıma geçmedi ve hâlâ beklemede görünüyor.

Hafta sonu olduğu için iletişim merkezlerini aradığımda kimseye ulaşamadım, “hafta sonu” gerekçesiyle herhangi bir destek alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde muhatap bulamamak ve kimsenin ilgilenmemesi işletme sahibi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Kıvırcık Kasap işletmesi adına yaptığım bu 200.000 TL’lik pos çekimi hesabıma yatmadığı için toptancılara ödeme yapamadım, işletmeme mal alamadım, borçlarımı ödeyemedim ve şu an oluşan zararım yaklaşık 100.000 TL’ye ulaştı. Tüm bu sürece ilişkin slip, işlem bilgileri ve ekran görüntüleri elimde mevcut.

Bu işlemin acil olarak incelenmesini, 200.000 TL’lik tutarın en kısa sürede Akbank hesabıma aktarılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve zararımın karşılanmaması durumunda yasal yollara başvurarak sorumlular hakkında hukuki süreç başlatmayı ve uğradığım zararın tamamının tazminini talep etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.