18 Yaş Altı Kısıtlama Nedeniyle Kartım Donduruldu, 1000 TL Para Erişilemiyor, Çözüm Talep Ediyorum

Tosla fiziksel kartımı yaklaşık bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. 18 yaş altına geçici sürekli kısıtlama getirildiği söyleniyor ama bu kısıtlamanın ne kadar süreceği hakkında bilgi verilmiyor, bu nedenle ne ATM’den para çekebiliyorum ne de kartla online alışveriş yapabiliyorum. Kartımda şu an 1000 TL param bulunuyor ve paraya ihtiyacım olmasına rağmen sadece kartta bekliyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kısıtlama nedeniyle yalnızca POS cihazlarından işlem yapabileceğim söylendi. Ben de bunun üzerine arkadaşımın dükkanına gidip POS cihazından çekmeye çalıştım fakat yine hata verdi; yani ne yapalım, gidip tek tek tanımadığımız marketleri gezerek POS cihazından 1000 TL çekip bana vermesini mi söyleyeyim, rezil mi olayım? Ne istiyorsunuz gerçekten? Komik kısacası, ne para çekiliyor, ne online harcama yapılıyor, ne POS cihazlarında ödeme yapılıyor; asla hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor ve para kartta bekliyor, kartı kullanamıyorum. Bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili bana hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı.

Kartımdaki 1000 TL’ye erişebilmem ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını, varsa kısıtlamanın açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.