Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Kullanılamıyor Ve Mağdur Oldum

13 Nisan 2026 tarihinde Tosla hesabıma para yatırdım. Hesabımı daha öncesinde doğrulamıştım ancak şu an uygulamada hesabım doğrulanmamış gibi görünüyor ve tekrar doğrulama yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Para yatırma aşamasında böyle bir risk olduğuna dair herhangi bir uyarı yapılmadı, bu yüzden param resmen içeride kaldı. Hesabımın doğrulanmamış hale gelmesi tamamen sistem kaynaklı bir sorun olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde güncellemeler bitince işlem yapabileceğimi, ancak net bir tarih veremediklerini söylediler. Bu belirsizlik nedeniyle paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Hesabımın yeniden doğrulanmasını, sorun çözülene kadar da hesabımdaki tutarın IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.