Kimlik Doğrulaması Olmadan Bloke Edilen 1750 TL Kartı Kullanamıyorum

Tosla’dan aldığım fiziksel kartı, kimlik doğrulaması yapamadığım için ne harcama yapmakta ne de karttan para çekmekte kullanabiliyorum. Kartı çıkardığım günden beri bu sorunu yaşıyorum ve kartın içinde 1750 TL param blokeli şekilde duruyor.

Kimliğim kayıp olduğu için kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Buna rağmen Tosla kartımdaki bakiyeyi kullanabilmem için herhangi bir alternatif çözüm üretilmedi. Gmail üzerinden Tosla ile iletişime geçtim, ayrıca telefonla aradım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kimlik doğrulaması yapmadan, mevcut koşullarım dikkate alınarak kartımdaki 1750 TL bakiyeyi kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.