Yaş Sınırlaması Uyarısı Olmadan Satılan Tosla Kartı Kullanılamıyor Ve Para İadesi Talebi

Tosla kartımıza yaklaşık bir ay önce İstanbul Kartal’da 750 TL para yükledik. Kart satılırken ya da para yüklerken hiçbir şekilde yaş sınırı veya kimlik doğrulama ile ilgili bir uyarı yapılmadı. Ancak sonrasında ne ATM’den para çekebildik ne de kartı herhangi bir yerde kullanabildik.

Daha sonra “18 yaş altına yasak” denilerek kartı kullanmamıza ve paraya ulaşmamıza izin verilmedi. Madem 18 yaş altına yasak, o zaman kartı satarken ve para yüklenirken neden hiçbir uyarı yapılmıyor ve bu para alınıyor anlamış değilim.

Tosla müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmemize rağmen net bir cevap alamadık, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an karttaki 750 TL’ye ulaşamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Kartın kullanıma açılmasını veya kart üzerindeki 750 TL tutarın tarafımıza iade edilmesini acilen talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.