to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonguç Online üzerinden 8. sınıf toplu dershane paketi satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sipariş numaram: NCCMN364J6RA. Paket kapsamında 40 kitaplık set gönderileceği belirtildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen kitapların tamamı tarafıma ulaşmadı. Şu ana kadar Supersonic Seti, Başarı Def...
"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
3 Eylül'de Tonguç Akademi'den 6. Sınıf kitaplarını sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartı ile 13.500 TL olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: A8Z95Z6F9SA). Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kitaplarım hala tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Antalya/Kepez olarak belirtilmişti. Kayıt olmadan ö...
11 Ekim saat 10.00’da telefon üzerinden Tonguç Akademi 8. Sınıf eğitim paketini banka kartı ile satın aldım. Satın alma işlemim başarılı olmasına rağmen, pakete giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “hatalı mail, hatalı şifre” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve eğitime ba...
Ağustos ayında Tonguç Online toplu 7. Sınıf dersine kayıt yaptırdık ve kayıt sırasında Tonguç yayınlarının da gönderileceği söylendi. Önce kitapların ağustos sonu ya da eylül başında gönderileceği belirtildi, ardından eylül ortasına ertelendi. Bugün 9 Ekim olmasına rağmen kitaplar hâlâ kargoya veril...
"Teşekkür edeeiz"
10 gün önce Tonguç Akademi üzerinden “7. Sınıf Yazılı Notları 1. Dönem 1 ve 2 Yazılı” ile “5. Sınıf 2. Dönem Yazılı Notları” isimli dijital kitapları ...
23 Haziran 2025 tarihinde Tonguç Akademi’den LGS hazırlık paketi satın aldım. Pakette toplam 39 kitap olması gerekiyordu, ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen kitapların sadece yarısı tarafıma ulaştı. Eksik kitapların gönderimi için defalarca canlı destekten yazıştım, müşteri temsilcileriyle ...
27.09.2025 tarihinde Tonguç Akademi internet sitesinden 5 adet kitap siparişi verdim ve kredi kartımdan 1.735 TL ödeme çekildi. Ancak sistemde siparişim görünmüyor. Ve teslimat adresim İstanbul. Ödeme alınmasına rağmen kitaplarım gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de telefon ...
30.09.2025 tarihinde Tonguç Akademi üzerinden 6. Sınıf Dinamo Tüm Dersler Soru Bankası Seti siparişi verdim (Sipariş No: 4000005473). Siparişin ödemesi anında hesabımdan çekildi ve uygulama üzerinden sipariş onaylandı bilgisi geldi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Her...
Tonguç Akademi’den 7. Sınıf paketi satın aldım. Siparişimi 6.8.2025 tarihinde Çamlıca Mah. 137. Sokak 18a daire 13 Yenimahalle Ankara adresime verdim. Ancak tarafıma eksik ürün gönderildi; Paragrafta Son Nokta, Süper İkili, Tüm Dersler Soru Bankası, Zoru Bankası, Süpersonik Soru Bankası Seti ve Dina...
Tonguç Plus üyeliğimizde, kullandığımız ilk günden bu yana özellikle fen bilgisi dersi videolarına erişim sağlayamıyoruz. Başka derslerde böyle bir sorunla karşılaşmadık, ancak fen dersindeki videolara erişim mümkün olmuyor. Üyeliğimizi iptal etmek istedik fakat bu talebimiz de gerçekleşmedi. Madem ...
"Geri dönüş yapan Aras Kargo yetkilil3rine insan kaynaklarına ve bilhassa m** hanıma teşekkür ederim."
Aras Kargo Firuzköy şubesinin yetersiz müşteri hizmetleri ve sürekli yaşanan teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. 06.10.2025 tarihinde oğlumun a...
15 gün önce Tonguç Akademi Şampiyon Plus 5. Sınıf seti için kayıt oldum ve ödememi banka havalesiyle, toplam 3.092,40 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait CAS-100003-D5X7X8 servis kayıt numaram bulunuyor ve teslimat adresim Isparta Merkez. Ancak, aradan geçen 15 güne rağmen kitaplarım hâlâ tara...
23.09.2025 tarihinde oğlumu Tonguç Akademi 5. Sınıf Dershane Özel Sınıf’a online olarak kaydettirdim. Ödeme sırasında indirim uygulanacağı belirtilmesine rağmen, hatalı işlem sonucu indirim uygulanmadan 46.999,00 TL kredi kartımdan çekildi. Bu tutarın ya da indirim tutarı kadar bir miktarın iade edi...
30.06.2025 tarihinde Tonguç Akademi’den LGS dershane 7. Sınıf ve ilerleyen günlerde 8. Sınıf paketi olmak üzere iki paketi kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen kitaplarım tam olarak tarafıma gönderilmedi, Okullar açılalı bir aydan fazla oldu ve bu süreçte c...
Tonguç Akademi 5. Sınıf toplu dershane paketi kapsamında gönderilen kitapların hiçbirine uygulama üzerinden erişemiyorum. Ayrıca koçluk randevusu oluşturma özelliği de çalışmıyor. Bu sorunlarla yaklaşık 1 haftadır karşılaşıyorum ve kitapların tamamı uygulamada eksik. Sorunlarımı çözmek için canlı d...
29.08.2025 tarihinde tongucakademi.com üzerinden 9.799,30 TL tutarında (6 taksit) online dershane paketi satın aldım. Satın alma sırasında 1 Eylül itibarıyla canlı derslerin başlayacağı ve paket kapsamında 39 adetlik kitap setinin adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak kitaplar bugün sadece 7 a...
30 Eylül tarihinde Tonguç Mağaza’dan 7. Sınıf yazılı denemeleri, yazılı notları ve 3 adet dijital kitap satın aldım. Sipariş numaram: 202509303302923....
16 Eylül 2025 tarihinde Tonguç Akademi web sitesinden, 7. sınıfa giden kızım için Tonguç Akademi Plus dijital üyeliğini kredi kartı ile 6 ay taksitli olarak toplam 3499 TL’ye satın aldım (Sipariş No: G47KW92V7QM). Ancak kızım, üyeliği kullanmaya başladıktan sonra içeriklerin kendisine zor geldiğini ...
Tonguç Akademi’nin “Rehber Matematik Sıfırdan Matematik Serisi” soru bankasını Trendyol üzerinden (#10557327570 sipariş numarası) satın aldım. Kitapla birlikte verilen dijital aktivasyon kodunu bugün kullanmaya çalıştım, ancak kodu girdiğimde ekran siyah kalıyor ve hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Farkl...
"Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra firma tarafından yaptığım ödemeler geri iade edildi."
15 Eylül’de Tonguç Akademi’den dijital paket ve kitap seti satın aldım. Üyelik numaram: k***************@gmail.com. Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Çankaya. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail yoluyla ...
Son Şikayetler