1
Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Gecikme Şikayeti
24 Haziran 16:3461
"Telefon ile bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Tonguç Mağaza
Tonguç Mağaza
Şikayetler
69 şikayet
1
Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi
5 Haziran 17:37107
05.05.2026 tarihinde saat 01:25 sularında Tonguç Mağaza internet sitesi üzerinden 6. Sınıf tüm dersler ve matematik soru... bankası olmak üzere iki test kitabı siparişi verdim. Ödeme sırasında Ziraat Bankası kredi kartımla toplam 893,00 TL tutarında, 4 taksit olacak şekilde işlem yaptım. Teslimat adres
5
Çözüldü
Siparişim Yanlış Teslim Edildi Ve Sorumluluk Bana Yükleniyor
31 Mart 10:00180
"Mesajımdan sonra ilgilenip siparişimi teslim ettiğiniz için teşekkür ederim."
Tonguç Mağaza’dan 20 Mart 2026 tarihinde 4000021211 sipariş numarasıyla 10.... sınıf yazılıya hazırlık kitapları aldım. Adres bilgilerim tamamen doğru ol
4
Çözüldü
Yanlış Sipariş İadesi Gecikti
24 Mart 22:19182
"Teşekkür ederim."
Tonguç Mağaza’dan 338191620260312 numaralı siparişimle 5. Sınıf 1. Dönem 1.... Ve 2. Yazılı denemelerinden ikişer adet, toplam 4 kitap siparişi verdim. S
5
Çözüldü
24 Mart 09:3856
"Çözüm odaklı ilginiz için teşekkürler."
Tuğba şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Mart 17:262
"Sorun hemen çözüldü"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
12 Mart 10:451
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Şubat 12:2022
Yagmur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Şubat 10:326
"Anlayışınız ve ilginizden dolayı teşekkür ederim."
Yeşilin şikayetini yayından kaldırdı
1
Ödenen 811 TL Sipariş Kayıtsız, Ürün Gelmedi Ve İade Yok
5 Ocak 12:08302
14 Aralık’ta Tonguç Mağaza üzerinden kargo ile gelecek fiziki ürünler için sipariş oluşturdum. Ödeme için banka ekranına... yönlendirildim, 811 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdikten sonra tekrar siteye döndüğümde “bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım. Siparişlerim bölümünü kontrol ettiğimde ise he
2
Satın Aldığım Kitapların PDF Çözümlerine Erişemiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
22 Aralık 2025 13:31296
18.12.2025 tarihinde Tonguç Mağaza’dan “Rüştü Hoca ile Türk Dili ve Edebiyatı Yazılı Provaları” ve “Y**** T*** ile Coğra...fya Yazılı Provaları” adlı iki kitabı satın aldım. Kitapların üzerinde yazdığı şekilde aktivasyon işlemlerini eksiksiz yapmama rağmen, vaat edilen PDF çözümlerine hiçbir şekilde er
5
Çözüldü
18 Aralık 2025 10:01
"Teşekkür ederim"
Sevil şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Bilgim Dışında Akbank Kredi Kartımdan Tonguç Mağaza Adına Yüksek Tutarlar Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı
10 Aralık 2025 15:15355
03.12.2025 tarihinde, gece saat 04.00 civarında Akbank kredi kartımdan Tong...uç Mağaza İstanbul adına bilgim ve onayım olmadan birden fazla kez çekim ya
5
Çözüldü
Kendi Ürünlerinin Kargoya Verilmesi Neden Gecikiyor?
22 Ekim 2025 17:15399
"Teşekkürler"
Merhabalar, Çocuğum için https://tongucmagaza.com sitesinden aldığım ders... ve test kitapları 19.10.2025 tarihinden beri kargoya verilemedi. Direkt ke
Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, İptal Edilemiyor Ve Mağdur Edildim
21 Ekim 2025 13:26464
09 Ekim’de Tonguç Mağaza internet sitesinden 330946609102025 numaralı siparişimle 6. Sınıf yazılı denemelerim ve notları...m (her birinden 3’er adet) aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise müşteri
5
Çözüldü
20 Ekim 2025 13:07
Recep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Ekim 2025 10:537
Sevil şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Dijital Kitap Aktivasyon Kodlarım 4 Gündür Gönderilmedi
4 Ekim 2025 15:09608
30 Eylül tarihinde Tonguç Mağaza’dan 7. Sınıf yazılı denemeleri, yazılı not...ları ve 3 adet dijital kitap satın aldım. Sipariş numaram: 202509303302923.
Tonguç Web Sitesinde Üyelik Kaydı Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz
3 Ekim 2025 08:30430
Tonguç web sitesi üzerinden üyelik oluşturmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde kayıt işlemi tamamlanmıyor. 12 kez farkl...ı e-posta adresleriyle ve farklı cihazlardan (telefon, bilgisayar) denedim, hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan işlem gerçekleşmiyor. Kayıt olmaya çalıştığım e-posta adresim: a*
İade Tutarım 1 Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
2 Ekim 2025 10:37436
Tonguç internet mağazamızdan aldığım 0 dan 8 e olan setten yanlışlıkla 2 set sipariş ettim. Müşteri hizmetleri ile görüş...üp 1 seti iade etmeme rağmen 1 ay geçti ve 799 lira olan iade tutarını hala yatırmıyorlar. Müşteri hizmetleri yanıt vermiyor gönderdiğim maile de incelemede diyeli 2 haftayı geçti
5
Çözüldü
Tonguç Mağaza Kayıp Kargo Sonrası İlgisizlik ve Bilgilendirme Yapılmıyor
1 Ekim 2025 17:07494
"Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
5 Eylül’de Tonguç mağaza’dan 7. Sınıf sosyal bilgiler tüm dersler setini ye...ğenim için sipariş ettim (sipariş no: 3278364). Ürünümün teslimatı PTT Karg
Aktivasyon Kodları Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor
22 Eylül 2025 01:12685
Tonguçmağaza.com üzerinden 4. sınıf için farklı 6 adet dijital kaynak kitap satın aldım. Satın alma işlemini 3291593 num...aralı siparişimle, kredi kartı kullanarak ve toplam 330 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak dijital kitaplar için gerekli olan aktivasyon kodları tarafıma iletilmedi. Bu sorunu 4 g
4
Çözüldü
Satın Alınan Dijital Soru Bankalarının Eski Müfredata Göre Hazırlanması Ve Sorunun Çözülememesi
21 Eylül 2025 14:20596
"Sorunum çözüldü"
16 Eylül 2025 tarihinde Tonguç Mağaza web sitesinden banka kartı ile toplam... 624,60 TL ödeyerek 8 adet dijital soru bankası satın aldım. Sipariş numara
5
Çözüldü
Sipariş Edilen Dijital Kitap Kodu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
18 Eylül 2025 17:01671
"Sorunumuz çözüldü. Firmaya ilgisi için teşekkür ediyorum."
Marka Profili
Tonguç Mağaza 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %81
Sıkça Sorulan Sorular
Tonguç Mağaza hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Tonguç Mağaza Hakkında
Tonguç Mağaza; sınav kitapları satışı gerçekleştiren online bir alışveriş platformudur. 2017 yılından beri faaliyet göstermekte olan Tonguç Mağaza, ders çalışmayı öğrenciler için bir zorunluluk durumu olmaktan çıkarmak amacıyla kurulmuştur. Tonguç Mağaza, ortaokul ve lise öğrencilerini anlayamadıkları konuları sıkılmadan, keyif alarak öğrenmelerine yardımcı olacak Tonguç kitapları ile buluşturmaktadır. Tonguç Mağaza kitaplar & video içeriklerinin tümü alanında uzman ve deneyimli eğitmen kadrosu ile hazırlanmaktadır. Öğrencilerin sınavlara hazırlanırken sıkılmamalarını ve aynı zamanda eğlenerek öğrenmelerini sağlayan Tonguç Mağaza ürünleri hem farklı sınavlara hazırlanan pek çok öğrenci için uygundur. Kısa bir zaman önce kurulmuş olmasına rağmen kısa sürede Türkiye’nin her bölgesinden öğrencinin en çok tercih ettiği önemli bir motivasyon kaynağı olan Tonguç Mağaza ürünleri, ülkenin dört bir yanına kargolanmaktadır. Tonguç Mağaza kitapları ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Tonguç Mağaza Sınav Kitap & Kaynakları Nelerdir?
Tonguç Mağaza LGS, TYT-AYT, DGS ve KPSS sınavlarına özel olarak hazırlanan kitaplar sunmaktadır. Tonguç Mağaza LGS kitapları; 5. sınıf, 6. sınıf, 7. sınıf ve 8. sınıf öğrencileri için farklı seçeneklerle sunulmaktadır. Hem LGS denemeleri hem soru bankaları hem de konu anlatımlı LGS hazırlık kitaplarını Tonguç Mağaza’da bulabilmeniz mümkündür. Kitapları detaylı olarak web sitesi üzerinden inceleyebilir ve online olarak kitap siparişinde bulunabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Tonguç kitaplarının bulunduğu kırtasiyelerde de kitaplara sahip olabilirsiniz. Ortaokul ve lise öğrencilerinin hazırlandığı sınavların yanı sıra DGS ve KPSS’ye hazırlanan kimseler de Tonguç Mağaza kitaplarından faydalanabilirler. Tonguç Mağaza KPSS kitapları arasında paragraf sorularına yönelik olarak hazırlanan kitaplar, sıfırdan başlayanlara konu anlatımlı KPSS kitapları ve çözümlü soru kitapları yer almaktadır. Dikey Geçiş Sınavı olarak DGS için de hazırlanmış çeşitli kaynakları Tonguç Mağaza’da bulabilirsiniz. Tonguç Mağaza DGS kitapları arasında; çözümlü soru kitapları ve konu anlatımlı kitaplar bulunmaktadır. Alanında uzman öğretmenler tarafından hazırlanan Tonguç Kitapları ile siz de sınavlara hazırlanabilir ve bu sınavlarda başarı elde edebilirsiniz.
Tonguç Mağaza İletişim Kanalları Nelerdir?
Kurulduğu günden bugüne öğrencilerin eğitime ve sınavlara dair ihtiyaç duydukları pek çok kaynağı edinmelerini sağlayan Tonguç Mağaza, elde ettiği başarıyı daha da ileriye taşıma misyonuyla faaliyetlerini sürdürmektedir. Pek çok öğrenci sınavlara hazırlanırken ve ders çalışırken Tonguç kitaplarını tercih etmektedir. Tonguç Mağaza kitapları ile siz de sınavlarda başarılı olabilirsiniz. Tonguç Mağaza kitaplarının satış noktaları hakkında detaylı bilgi almak isterseniz firmayla irtibata da geçebilirsiniz. Tonguç Mağaza iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme, Tonguç Mağaza müşteri hizmetleri numarasını arama gibi seçenekler bulunmaktadır. Her türlü konudaki Tonguç Mağaza şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Yeşilce Mahallesi Göktürk Caddesi No:20 Kat:2, Kağıthane, İstanbul, 34418
- +902129634515
- [email protected]