to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Tonguç Mağaza tarafında 71/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Marka, şikayetlerin %95'ine ortalama 11 saatte dönüş yaparken; çözümlerde hediye veya indirim çeki verilmesi (%20), erişim sorunlarının giderilmesi (%20) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%20) yöntemlerini izliyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ödeme sonrası sipariş oluşmaması ve ürünlerin kargoya verilmemesi durumlarını bildiriyor.
"Çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü ve yardım eden kişi/kişiler çok ilgiliydi. Harika bir yayın ve kitapları çok iyi! ☺️"
"S*** hanım hemen iletişime geçerek bilgilendirdi ürünlerim gönderildi. Yazılımsal problemlerini çözerlerse hem çalışanları hem müşterileri bu kadar uğraştırmazlar."
Tonguç Mağaza internet sitesinden 23.10.2026 tarihinde 2. Sınıf Şampiyon Pa...keti ve Bilsem hazırlık soru bankası olmak üzere iki ürün satın aldım. Ödem
Çarşamba günü arayıp yazılı notları kitabı kaç günde elime ulaşır dedim ve adres bilgisi verdim telefonda cuma cumartesi... net ulaşır dendi bende satin aldım ama is bilmez umursamaz çalışanlar sabahtan beri aradığımda birbirlerine akratip duruyorlar ve hepsi yanlış yere aktarmışlar diyerek beklemeye a
Kargom gelmedi henüz yaklaşık 20 gün olacak gelmedi henüz. Parasınıda ödedik ama bizim tarafımıza ne bir bilgilendirme n...e de ürün gelmedi kızımın sınavları başladı ama kitaplar halende elimize ulaşmadı. Çok mağdur olduk yirmi gündür her gün yazıyorum dönüş yapılmadı
"Sorunum Mısra hanım tarafından çözüldü"
13.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası bankkartımla toplam 53.400 TL ödeme yaparak Tonguç Mağaza’dan kitap satın aldım. Ara...dan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir onay mesajı, sipariş numarası ya da kargo bilgisi tarafıma iletilmedi ve kitaplarım da hiç teslim edilmedi. Viranşehir’de bulunan adresime
Yaklaşık bir hafta önce Tonguç yayınlarının 6. Sınıf Dinamo ürününü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra mobil uygulama üze...rinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda her denememde “kod kontrolü” başlıklı bir uyarı ekranı çıkıyor ve sürekli aktivasyon hatası alıyorum. Defalarca denememe rağmen kodu bir türl
"Tonguç Mağaza giriş sorunumuzu halletti, çok teşekkür ediyorum."
"Telefon ile bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim"
05.05.2026 tarihinde saat 01:25 sularında Tonguç Mağaza internet sitesi üzerinden 6. Sınıf tüm dersler ve matematik soru... bankası olmak üzere iki test kitabı siparişi verdim. Ödeme sırasında Ziraat Bankası kredi kartımla toplam 893,00 TL tutarında, 4 taksit olacak şekilde işlem yaptım. Teslimat adres
"Mesajımdan sonra ilgilenip siparişimi teslim ettiğiniz için teşekkür ederim."
Tonguç Mağaza’dan 20 Mart 2026 tarihinde 4000021211 sipariş numarasıyla 10.... sınıf yazılıya hazırlık kitapları aldım. Adres bilgilerim tamamen doğru ol
"Teşekkür ederim."
Tonguç Mağaza’dan 338191620260312 numaralı siparişimle 5. Sınıf 1. Dönem 1.... Ve 2. Yazılı denemelerinden ikişer adet, toplam 4 kitap siparişi verdim. S
"Çözüm odaklı ilginiz için teşekkürler."
"Sorun hemen çözüldü"
"Anlayışınız ve ilginizden dolayı teşekkür ederim."
14 Aralık’ta Tonguç Mağaza üzerinden kargo ile gelecek fiziki ürünler için sipariş oluşturdum. Ödeme için banka ekranına... yönlendirildim, 811 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdikten sonra tekrar siteye döndüğümde “bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım. Siparişlerim bölümünü kontrol ettiğimde ise he
18.12.2025 tarihinde Tonguç Mağaza’dan “Rüştü Hoca ile Türk Dili ve Edebiyatı Yazılı Provaları” ve “Y**** T*** ile Coğra...fya Yazılı Provaları” adlı iki kitabı satın aldım. Kitapların üzerinde yazdığı şekilde aktivasyon işlemlerini eksiksiz yapmama rağmen, vaat edilen PDF çözümlerine hiçbir şekilde er
"Teşekkür ederim"
03.12.2025 tarihinde, gece saat 04.00 civarında Akbank kredi kartımdan Tong...uç Mağaza İstanbul adına bilgim ve onayım olmadan birden fazla kez çekim ya
"Teşekkürler"
Merhabalar, Çocuğum için https://tongucmagaza.com sitesinden aldığım ders... ve test kitapları 19.10.2025 tarihinden beri kargoya verilemedi. Direkt ke
09 Ekim’de Tonguç Mağaza internet sitesinden 330946609102025 numaralı siparişimle 6. Sınıf yazılı denemelerim ve notları...m (her birinden 3’er adet) aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise müşteri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
2017 yılında kurulan Tonguç Mağaza, ilkokul, ortaokul ve lise düzeyindeki öğrencilerin yanı sıra merkezi sınavlara hazırlanan adaylara basılı ve dijital eğitim materyalleri sunan bir çevrim içi satış platformudur. Platform bünyesinde Tonguç Yayınları başta olmak üzere çeşitli yayıncıların eğitim kaynakları ve destekleyici materyalleri yer almaktadır.
Tonguç Mağaza üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlere ve sipariş süreçlerinize dair deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
