Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Tonguç Mağaza Logo

Tonguç Mağaza

Tonguç Mağaza Logo
Tonguç Mağaza

AiVarile Marka Karnesi

Tonguç Mağaza için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 75/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%27) ve ücret iadesi (%27) yöntemleri izleniyor; ayrıca hediye veya indirim çeki (%18) ve erişim sorunlarının giderilmesi (%18) yollarına başvuruluyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, bazı durumlarda ise destek kanallarından dönüş alamadıklarını bildiriyor.

%83
Yanıt Oranı (19/23)
75/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet
22saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%27
  • Para-ücret iade edildi%27
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%18
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%18
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9

Müşteri Teşekkürleri

  • Gönül

    Teşekkürler

  • Gözde

    Tonguç Mağaza giriş sorunumuzu halletti, çok teşekkür ediyorum.

  • Yeşilin

    Anlayışınız ve ilginizden dolayı teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Gönderim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 4 şikayette ürünlerin 4-12 gün boyunca 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

  • Yanıt bekleyen talepler: 3 şikayette iade ve sipariş sorunları için 'incelemede' denilerek 20 gün-1 ay beklendiği aktarılıyor.

Ödeme ve İade İşlemlerindeki Uyuşmazlıklar

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 2 şikayette ürün iadesi onaylanmasına rağmen ücretin 2 hafta ile 1 ay arasında yatmadığı bildiriliyor.
  • Ödeme sonrası oluşmayan siparişler: 2 şikayette kredi kartından tahsilat yapıldığı halde sistemde sipariş kaydı görünmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

70 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
6

"Tonguç Mağaza giriş sorunumuzu halletti, çok teşekkür ediyorum."

Gözde şikayetini yayından kaldırdı

Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi

152

05.05.2026 tarihinde saat 01:25 sularında Tonguç Mağaza internet sitesi üzerinden 6. Sınıf tüm dersler ve matematik soru...

Çözüldü

Siparişim Yanlış Teslim Edildi Ve Sorumluluk Bana Yükleniyor

233

"Mesajımdan sonra ilgilenip siparişimi teslim ettiğiniz için teşekkür ederim."

Tonguç Mağaza’dan 20 Mart 2026 tarihinde 4000021211 sipariş numarasıyla 10....

Çözüldü

Yanlış Sipariş İadesi Gecikti

209

"Teşekkür ederim."

Tonguç Mağaza’dan 338191620260312 numaralı siparişimle 5. Sınıf 1. Dönem 1....

Çözüldü
56

"Çözüm odaklı ilginiz için teşekkürler."

Tuğba şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
2

"Sorun hemen çözüldü"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
22
Yagmur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
6

"Anlayışınız ve ilginizden dolayı teşekkür ederim."

Yeşilin şikayetini yayından kaldırdı

Ödenen 811 TL Sipariş Kayıtsız, Ürün Gelmedi Ve İade Yok

302

14 Aralık’ta Tonguç Mağaza üzerinden kargo ile gelecek fiziki ürünler için sipariş oluşturdum. Ödeme için banka ekranına...

Satın Aldığım Kitapların PDF Çözümlerine Erişemiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

22 Aralık 2025 13:31296

18.12.2025 tarihinde Tonguç Mağaza’dan “Rüştü Hoca ile Türk Dili ve Edebiyatı Yazılı Provaları” ve “Y**** T*** ile Coğra...

Çözüldü
18 Aralık 2025 10:01

"Teşekkür ederim"

Sevil şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Bilgim Dışında Akbank Kredi Kartımdan Tonguç Mağaza Adına Yüksek Tutarlar Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı

10 Aralık 2025 15:15355

03.12.2025 tarihinde, gece saat 04.00 civarında Akbank kredi kartımdan Tong...

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, İptal Edilemiyor Ve Mağdur Edildim

21 Ekim 2025 13:26515

09 Ekim’de Tonguç Mağaza internet sitesinden 330946609102025 numaralı siparişimle 6. Sınıf yazılı denemelerim ve notları...

Çözüldü
20 Ekim 2025 13:07
Recep şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
15 Ekim 2025 10:537
Sevil şikayetini yayından kaldırdı

Tonguç Web Sitesinde Üyelik Kaydı Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

3 Ekim 2025 08:30489

Tonguç web sitesi üzerinden üyelik oluşturmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde kayıt işlemi tamamlanmıyor. 12 kez farkl...

İade Tutarım 1 Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

2 Ekim 2025 10:37436

Tonguç internet mağazamızdan aldığım 0 dan 8 e olan setten yanlışlıkla 2 set sipariş ettim. Müşteri hizmetleri ile görüş...

Çözüldü

Tonguç Mağaza Kayıp Kargo Sonrası İlgisizlik ve Bilgilendirme Yapılmıyor

1 Ekim 2025 17:07494

"Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."

5 Eylül’de Tonguç mağaza’dan 7. Sınıf sosyal bilgiler tüm dersler setini ye...

Aktivasyon Kodları Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

22 Eylül 2025 01:12685

Tonguçmağaza.com üzerinden 4. sınıf için farklı 6 adet dijital kaynak kitap satın aldım. Satın alma işlemini 3291593 num...

Marka Profili

Tonguç Mağaza 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %83

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Tonguç Mağaza hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Tonguç Mağaza Hakkında

Tonguç Mağaza; sınav kitapları satışı gerçekleştiren online bir alışveriş platformudur. 2017 yılından beri faaliyet göstermekte olan Tonguç Mağaza, ders çalışmayı öğrenciler için bir zorunluluk durumu olmaktan çıkarmak amacıyla kurulmuştur. Tonguç Mağaza, ortaokul ve lise öğrencilerini anlayamadıkları konuları sıkılmadan, keyif alarak öğrenmelerine yardımcı olacak Tonguç kitapları ile buluşturmaktadır. Tonguç Mağaza kitaplar & video içeriklerinin tümü alanında uzman ve deneyimli eğitmen kadrosu ile hazırlanmaktadır. Öğrencilerin sınavlara hazırlanırken sıkılmamalarını ve aynı zamanda eğlenerek öğrenmelerini sağlayan Tonguç Mağaza ürünleri hem farklı sınavlara hazırlanan pek çok öğrenci için uygundur. Kısa bir zaman önce kurulmuş olmasına rağmen kısa sürede Türkiye’nin her bölgesinden öğrencinin en çok tercih ettiği önemli bir motivasyon kaynağı olan Tonguç Mağaza ürünleri, ülkenin dört bir yanına kargolanmaktadır. Tonguç Mağaza kitapları ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Tonguç Mağaza Sınav Kitap & Kaynakları Nelerdir?

Tonguç Mağaza LGS, TYT-AYT, DGS ve KPSS sınavlarına özel olarak hazırlanan kitaplar sunmaktadır. Tonguç Mağaza LGS kitapları; 5. sınıf, 6. sınıf, 7. sınıf ve 8. sınıf öğrencileri için farklı seçeneklerle sunulmaktadır. Hem LGS denemeleri hem soru bankaları hem de konu anlatımlı LGS hazırlık kitaplarını Tonguç Mağaza’da bulabilmeniz mümkündür. Kitapları detaylı olarak web sitesi üzerinden inceleyebilir ve online olarak kitap siparişinde bulunabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Tonguç kitaplarının bulunduğu kırtasiyelerde de kitaplara sahip olabilirsiniz. Ortaokul ve lise öğrencilerinin hazırlandığı sınavların yanı sıra DGS ve KPSS’ye hazırlanan kimseler de Tonguç Mağaza kitaplarından faydalanabilirler. Tonguç Mağaza KPSS kitapları arasında paragraf sorularına yönelik olarak hazırlanan kitaplar, sıfırdan başlayanlara konu anlatımlı KPSS kitapları ve çözümlü soru kitapları yer almaktadır. Dikey Geçiş Sınavı olarak DGS için de hazırlanmış çeşitli kaynakları Tonguç Mağaza’da bulabilirsiniz. Tonguç Mağaza DGS kitapları arasında; çözümlü soru kitapları ve konu anlatımlı kitaplar bulunmaktadır. Alanında uzman öğretmenler tarafından hazırlanan Tonguç Kitapları ile siz de sınavlara hazırlanabilir ve bu sınavlarda başarı elde edebilirsiniz.

Tonguç Mağaza İletişim Kanalları Nelerdir?

Kurulduğu günden bugüne öğrencilerin eğitime ve sınavlara dair ihtiyaç duydukları pek çok kaynağı edinmelerini sağlayan Tonguç Mağaza, elde ettiği başarıyı daha da ileriye taşıma misyonuyla faaliyetlerini sürdürmektedir. Pek çok öğrenci sınavlara hazırlanırken ve ders çalışırken Tonguç kitaplarını tercih etmektedir. Tonguç Mağaza kitapları ile siz de sınavlarda başarılı olabilirsiniz. Tonguç Mağaza kitaplarının satış noktaları hakkında detaylı bilgi almak isterseniz firmayla irtibata da geçebilirsiniz. Tonguç Mağaza iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme, Tonguç Mağaza müşteri hizmetleri numarasını arama gibi seçenekler bulunmaktadır. Her türlü konudaki Tonguç Mağaza şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim