to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonguç Akademi’den 5. Ve 6. Sınıfa giden kızlarım için ikinci dönem online dershane paketi satın aldım. Her biri için 12.000 TL olmak üzere toplamda 24.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. 1 Şubat itibarıyla dersler başladı ancak en başından beri sağlıklı ve verimli bir şekilde bağlantı kuramadık.
Kızlarım derslere girmekte sürekli sorun yaşadı, derse girdiklerinde de öğretmenin sesi ve görüntüsü düzgün gelmedi. Çocuklarım bu sebeple dersten hiçbir şekilde fayda sağlayamadı ve artık derse girmek istemiyorlar. Yaşadığımız sorunları defalarca WhatsApp müşteri hizmetleri hattından ve uygulama içi destek bölümünden iletmeme rağmen ya hiç dönüş yapılmadı ya da “böyle idare edeceksiniz” gibi çözümsüz cevaplar aldım.
Sorunlar düzelmediği için üyeliğimizin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. “Yetkiliye sorup döneceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır aramalarıma ve yazdıklarıma cevap verilmiyor, telefonda da bekletilip ortada bırakılıyorum. Hizmet doğru düzgün sunulmadığı ve teknik sorunlar çözülmediği için, kızlarımın eğitiminden de fayda göremediğimiz bu süreçte üyeliklerimizin iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarın eksiksiz iadesini istiyorum.
Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Ekim 2025’te Tonguç Akademi’den 6. Sınıf genel sınıf online dershane paketini yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak bu süre içinde sadece 1 kez derse bağlanabildik, onun dışında sürekli olarak derslere erişim sorunu yaşıyoruz. Yaşadığımız sorunla ilgili defalarca Tonguç Akademi’yi aradık ve...
29.08.2025 tarihinde tongucakademi.com üzerinden 9.799,30 TL tutarında (6 taksit) online dershane paketi satın aldım. Satın alma sırasında 1 Eylül itibarıyla canlı derslerin başlayacağı ve paket kapsamında 39 adetlik kitap setinin adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak kitaplar bugün sadece 7 a...
Tonguç Akademi'nin 6. Sınıf için aldığımız dershane üyeliğinde, web sitesi üzerinden videolara bağlanmakta sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle belirli zamanlarda ama sık sık bağlantı hatası alıyoruz ve düzenli bir şekilde platformu kullanamıyoruz. Bu sorunları çözmek için defalarca giriş çıkış yaptı...
Tonguç Akademi’den eylül ayı başında 6. Sınıf canlı ders paketi dahil eğitim seti satın aldım. 13.500 TL’lik paketi indirimle 9.450 TL’ye kredi kartına taksitle aldık. Üyeliğimizin başladığı ilk günden itibaren canlı derslere girişte sürekli sorun yaşıyoruz. Bazen derse girebiliyoruz, çoğunlukla ise...
18 Eylül 2025 tarihinde Tonguç Akademi online dershanesine 9.799,30 TL ödeyerek üye oldum. Üyeliğimizin ikinci haftasındayız fakat yalnızca bir gün derse katılım sağlayabildik, diğer günlerde hiçbir şekilde derslere giremiyoruz. İlk yaşadığımız sorunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, Zoom üz...
Yorumlar