to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Dershanesi Kitap Gönderilmedi Teknik Sorunlar Ve İade Talebim Karşılanmıyor
Ağustos ayında Tonguç dershanesine internet üzerinden üye oldum ve 10.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Üyelik sırasında kitapların 1 Eylül tarihinde elime ulaşacağı belirtildi ancak kitaplarım hala gönderilmedi. Kitaplar dışında aldığım online derslerde de sürekli teknik sorunlar yaşanıyor ve ders içerikleri son derece yetersiz. Öğretmenler ise öğrencilerle yazışarak vakit geçiriyor, derslerden verim alamıyorum.
Kitaplar için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı bağlantı yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dakikalarca bekletildim. Son olarak yapay zeka ile görüşmemde ise bana Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam önerildi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kitapları da artık istemiyorum. Hiçbir muhatap bulamamak ve bu kadar mağdur edilmek gerçekten üzücü.
Adım: g. K. G.
Gelişme
Tonguç dershane dolandırıcılığı. Ağustos ayında Tonguç dershaneye ödeme yaptık. Canlı dersler ve 21 kitap karşılığında. Eylül ayı başında gönderilecek denilen kitaplar eylül sonunda 21 yerine bir iki kitap olarak gönderildi. Canlı bağlantı asla bağlanmıyor. Telefonla arayınca da 10dakika bekletip telefonu kapatıyorlar. Beni arayın seçeneğini tuşlayınca asla geri aramıyorlar. Kısacası muhatap asla yok. Canlı dersler vakit kaybı. 5 dakika ders anlatıp yarım saat boş sohbet chatta yazışmalarla geçiyor. Almayın aldırmayın
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Gökçen G., Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz.. Size bilgi vermek amacıyla görüşme sağlanmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
