to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi Eksik Kitaplar Ve Canlı Ders Erişim Sorunları
29.08.2025 tarihinde tongucakademi.com üzerinden 9.799,30 TL tutarında (6 taksit) online dershane paketi satın aldım. Satın alma sırasında 1 Eylül itibarıyla canlı derslerin başlayacağı ve paket kapsamında 39 adetlik kitap setinin adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak kitaplar bugün sadece 7 adet olarak ve çok düşük kalitede gönderildi. Geri kalan kitaplar teslim edilmedi.
Canlı derslere ise ilk hafta kısmen erişim sağlanabildi, sonrasında ise sistemde sürekli kopmalar yaşandı, bazı derslere hiç girilemedi ve anlatım kalitesi son derece yetersizdi. Ders anlatan kişilerin öğretmen olup olmadığından şüphe ediyorum. Üyelik iptali ve para iadesi talebimle ilgili olarak bir aydır defalarca farklı kanallardan Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
Sipariş numaram: 77NKC6AUR2D, işlem numaram: 175646558545520330280000. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.
Üyeliğimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve gönderilen eksik kitapların karşı ödemeli olarak iadesi için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Umarım bu şikayetim firmayı değerlendiren insanlara ulaşır aman uzak durun böyle ciddiyetsiz bir kurumla daha önce karşılaşmadım. Tamamen reklam üzerine kurulu asla bir yeterliliği olmayan gönderdiği kitapların kalitesizliği sözde öğretmenlerinin ders anlatımı berbat çocuk herhangi bir ders kitabını açıp okusun çok daha fazla verim alır. Kandırılmak istemeyen uzak dursun öyle iptal ederim yasal haklarım var diye düşünmeyin edemiyorsunuz. Zaten kimseye ulaşmanız mümkün değil
Çok uzun ısrarım sonucunda bugün ilk defa Tonguç akademiden birisi benimle iletişime geçti sonuç var mı tabii ki yok, 39 adet kitap yerine 7 adet kitap gönderiminin açıklamasını sorduğumda 3 parti olarak göndereceklermiş zaten 7 tane ders kitabını bir ayda gönderdiler herhalde kalan 32 test kitabını bir yıl içinde bir ara gönderecekler ne işime yarayacak çocuk bir üst sınıfa geçince gönderecekleri kitaplar hiçbir fikrim yok. Faturamı istedim sistemlerindeki bir nedenle mail atamıyorlar. İade talebimi yazılı olarak red ettiklerini bildirmelerini istedim onu da yapmadılar. Öğretmenlerinin yeterlilik belgelerini istedim milli eğitime bağlı olarak çalışıyorlarmış bu sebeple ders anlatan kişilerin öğretmen olmaması mümkün değildir diye düşünüyorum araştıracağız bakalım şimdilik öğretmen olduklarını kabul ettik. Benim durumumda olan veliler için belirtiyorum sayısız talebim şikayetim var tük. Hakem ve CİMER dahil olmak üzere ilk defa biri beni arama tenezzülünde bulundu. Gelebildiğim nokta budur
Uzun sinir bozucu çatışma süreci sonunda bugün iptal ve iade işlemimiz gerçekleşti.
Bizde bekliyoruz haziran ayında aldık haziran sonuna kadar 39 set gönderileceği söylendi bugün 20 Ekim benim umudum kalmadı bu saatten sonra gelen kaynak kitap neye yarar oda ayrı bir konu