Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi Eksik Kitaplar Ve Canlı Ders Erişim Sorunları

profile
05 Ekim 2025 00:23
2.985

29.08.2025 tarihinde tongucakademi.com üzerinden 9.799,30 TL tutarında (6 taksit) online dershane paketi satın aldım. Satın alma sırasında 1 Eylül itibarıyla canlı derslerin başlayacağı ve paket kapsamında 39 adetlik kitap setinin adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak kitaplar bugün sadece 7 adet olarak ve çok düşük kalitede gönderildi. Geri kalan kitaplar teslim edilmedi.

Canlı derslere ise ilk hafta kısmen erişim sağlanabildi, sonrasında ise sistemde sürekli kopmalar yaşandı, bazı derslere hiç girilemedi ve anlatım kalitesi son derece yetersizdi. Ders anlatan kişilerin öğretmen olup olmadığından şüphe ediyorum. Üyelik iptali ve para iadesi talebimle ilgili olarak bir aydır defalarca farklı kanallardan Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.

Sipariş numaram: 77NKC6AUR2D, işlem numaram: 175646558545520330280000. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Üyeliğimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve gönderilen eksik kitapların karşı ödemeli olarak iadesi için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.

Neslihan
Neslihan
08 Ekim 2025 00:38

Umarım bu şikayetim firmayı değerlendiren insanlara ulaşır aman uzak durun böyle ciddiyetsiz bir kurumla daha önce karşılaşmadım. Tamamen reklam üzerine kurulu asla bir yeterliliği olmayan gönderdiği kitapların kalitesizliği sözde öğretmenlerinin ders anlatımı berbat çocuk herhangi bir ders kitabını açıp okusun çok daha fazla verim alır. Kandırılmak istemeyen uzak dursun öyle iptal ederim yasal haklarım var diye düşünmeyin edemiyorsunuz. Zaten kimseye ulaşmanız mümkün değil

Neslihan
Neslihan
09 Ekim 2025 02:24

Çok uzun ısrarım sonucunda bugün ilk defa Tonguç akademiden birisi benimle iletişime geçti sonuç var mı tabii ki yok, 39 adet kitap yerine 7 adet kitap gönderiminin açıklamasını sorduğumda 3 parti olarak göndereceklermiş zaten 7 tane ders kitabını bir ayda gönderdiler herhalde kalan 32 test kitabını bir yıl içinde bir ara gönderecekler ne işime yarayacak çocuk bir üst sınıfa geçince gönderecekleri kitaplar hiçbir fikrim yok. Faturamı istedim sistemlerindeki bir nedenle mail atamıyorlar. İade talebimi yazılı olarak red ettiklerini bildirmelerini istedim onu da yapmadılar. Öğretmenlerinin yeterlilik belgelerini istedim milli eğitime bağlı olarak çalışıyorlarmış bu sebeple ders anlatan kişilerin öğretmen olmaması mümkün değildir diye düşünüyorum araştıracağız bakalım şimdilik öğretmen olduklarını kabul ettik. Benim durumumda olan veliler için belirtiyorum sayısız talebim şikayetim var tük. Hakem ve CİMER dahil olmak üzere ilk defa biri beni arama tenezzülünde bulundu. Gelebildiğim nokta budur

Neslihan
Neslihan
25 Ekim 2025 12:01

Uzun sinir bozucu çatışma süreci sonunda bugün iptal ve iade işlemimiz gerçekleşti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ahmet
Ahmet

Bizde bekliyoruz haziran ayında aldık haziran sonuna kadar 39 set gönderileceği söylendi bugün 20 Ekim benim umudum kalmadı bu saatten sonra gelen kaynak kitap neye yarar oda ayrı bir konu

Abdullah
Abdullah

Neslihan hanım birebir aynı sorunları yaşıyoruz. Asla kitapları yollamıyorlar. Bugün lütfedip sadece bir kısmını göndereceklerini kalanını ne zaman göndereceklerini bilmediklerini söylediler. Sadece söylediler kitap falan göndermediler. Onlar da biliyor CİMER'e yazsak ne olacak Tüketici Mahkemesi'ne gitsek ne olacak. Etik değerleri sıfır. Helal para kazanmak zor gelmiş. Benim yavrum biriktirdiği harçlığı bursluluk sınavı için bunlara kaptırdı. Şu an yeni kitap da alamıyoruz. Çünkü ben asgari ücretin altında parayla üç çocuk okutmaya çalışıyorum. Helal olmasın

Neslihan
Neslihan
Şikayet Sahibi

Hangi sınıf çocuklarınız

Neslihan
Neslihan
Şikayet Sahibi

Üzüldüm sizin adınıza maalesef çok insan var bizim GİB parasını ödediğimiz dersane videoları bile açılmıyor zaten açılsa da hiçbir fayda sağlamaz böyle kalitesizlik olamaz lütfen Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet oluşturun hiç olmazsa başka insanların zarar görmesini bir nebzede olsa engelleriz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Eksik Kitap Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
18 Eylül 2025 19:20
686
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Eylül 2025 16:13
2.024
Benzer Şikayet Yaz