İade Talebi Cevapsız, Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

27 Şubat’ta Tuba Butik’ten Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün “ön sipariş” olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu, bunun ön sipariş olduğunu daha sonra öğrendim ve haftalarca kargoya verilmesini beklemek zorunda kaldım.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle 18 Mart’ta WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ancak bugün 3 Nisan olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında süreçle ilgili doğru dürüst bilgilendirme de almadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, kredi kartıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum.