tonguç

Temmuz ayında Tonguç Akademi’den hem 6. Sınıf hem de 10. Sınıf öğrencim için toplu kitap paketi satın aldım. Siparişi verirken t************@gmail.com mail adresimi kullandım. Toplamda 13.400 TL ve 1.500 TL olmak üzere iki öğrenci için kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen...

Tonguç web sitesi üzerinden üyelik oluşturmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde kayıt işlemi tamamlanmıyor. 12 kez farklı e-posta adresleriyle ve farklı cihazlardan (telefon, bilgisayar) denedim, hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan işlem gerçekleşmiyor. Kayıt olmaya çalıştığım e-posta adresim: a*...

30.09.2025 tarihinde Çamlıca Kırtasiye’den 400 TL ödeyerek Tonguç ürünü satın aldım. Ancak ürünü aldığımda aktivasyon kodu bulunmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Elimde sipariş veya fatura bilgisi bulunmuyor. Tonguç’tan, a...

Tonguç Akademi’den 01.09.2025 tarihinden itibaren online dershane hizmeti aldık. Üyeliğimiz N**** Ü*** Y***** adına, öğrencim C******* A*** Y***** içindir ve Kocaeli Kartepe’de ikamet ediyoruz. Satın alırken kitapların kısa sürede gönderileceği söylenmişti fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen ki...

Tonguç Akademi Android uygulamasında yaklaşık 1 haftadır kayıt olamıyorum. Kayıt ol tuşuna bastığımda “doğrulama kodu gönderdik” mesajı çıkıyor fakat telefonuma hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Farklı bir telefonla denedim, uygulamanın sürümünü değiştirdim ama yine de sonuç alamadım. Müşteri hizmetler...

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve evimde de Vodafone Evde İnternet hizmetini kullanmak istedim. 17 Eylül 2025 tarihinde, Turgut Özal Mahallesi Tonguç Baba Caddesi 38 Sokak Şen Çınar Saadet Evleri Sitesi c Blok Daire 8 Esenyurt adresimde internet başvurusu yaptım. Mevcut internetimi iptal ettim v...

Tonguç internet mağazamızdan aldığım 0 dan 8 e olan setten yanlışlıkla 2 set sipariş ettim. Müşteri hizmetleri ile görüşüp 1 seti iade etmeme rağmen 1 ay geçti ve 799 lira olan iade tutarını hala yatırmıyorlar. Müşteri hizmetleri yanıt vermiyor gönderdiğim maile de incelemede diyeli 2 haftayı geçti ...

5 Eylül’de Tonguç Mağaza’dan 7. Sınıf sosyal bilgiler tüm dersler setini yeğenim için sipariş ettim (Sipariş No: 3278364). Ürünümün teslimatı PTT Kargo ile yapılacaktı ancak PTT, yaklaşık iki hafta sonra kargoyu kaybettiğini açıkladı. Bunun üzerine bir hafta önce Tonguç Mağaza ile iletişime geçtim v...

5 Eylül 2025 tarihinde Tonguç Akademi’den dijital paket satın aldım. 10 Eylül’den itibaren videoları açmaya çalıştığımda teknik sorun yaşamaya başladım ve hiçbir şekilde içeriklere erişemedim. Sorun sürekli devam etti. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek para iadesi talebinde bulundu...

18 Eylül 2025 tarihinde Tonguç Akademi online dershanesine 9.799,30 TL ödeyerek üye oldum. Üyeliğimizin ikinci haftasındayız fakat yalnızca bir gün derse katılım sağlayabildik, diğer günlerde hiçbir şekilde derslere giremiyoruz. İlk yaşadığımız sorunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, Zoom üz...

30 Haziran 2025 tarihinde B***** D*** adına Tonguç Akademi'nin "2026 LGS Toplu Sınıf" online eğitim paketini 11.699,35 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Satın aldığım paketin ilanında 39 kitaplık eğitim seti açık şekilde belirtilmişti. Temmuz ayında beklediğimiz kitaplar Eylül ayında, üstelik ...

Tonguç Online Dershane üzerinden satın aldığım online dershane paketinin içerisinde yer alan kitaplar, satın alma işleminden bu yana 3 haftadır tarafıma gönderilmedi. Satın alma işlemini m****************@gnail.com adresim üzerinden gerçekleştirdim ve kitapların gönderilmesini beklemekteyim. Bu sür...

20 Mayıs 2025 tarihinde Tonguç Akademi’den 7. Sınıf LGS Problem Paketi’ni, MXAFW5Z2X24 sipariş numarasıyla kredi kartı üzerinden 31.524,35 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin Sakarya Adapazarı Korucuk adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir k...

Yaklaşık 1 ay önce Tonguç Akademi dijital üyeliğimi başlattım. Bu süre zarfında videoları aralıklarla başlatamama sorunu yaşıyorum ve sipariş ettiğim kitaplar da tarafıma ulaşmadı. Üyeliğimle ilgili tüm adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi...

Eylül başında Tonguç Akademi toplu dershane programına yaklaşık 12 bin tl ödeyerek kayıt oldum. Ancak kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı ve ne zaman gönderileceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca paket dahilinde olması gereken birçok özelliğe erişimim yok; soru çözümleri, deneme sı...

18 Eylül tarihinde Tonguç toplu ders üyeliği için kayıt oldum. Üyelikten sonra kitaplarımız hâlâ elimize ulaşmadı ve canlı derslere girişte sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle yaklaşık 5 gün denememize rağmen derslere bağlanmak çoğu zaman mümkün olmadı. Ayrıca, chat sistemi üzerinden yapılan soru-cev...

Merhaba, 19 Eylül’de Trendyol’dan verdiğim 8. Sınıf Tonguç Dinamo seti siparişim, aynı gün Sürat Kargo ile kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 22 Eylül’DÜ fakat bugün itibariyle hâlâ teslim edilmedi. Ürün günlerdir dağıtım şubesinde bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte müşteri h...

Tonguç Akademi video oynatma hatası olarak 2 haftadır müşteri hizmetleri şikayette bulunduk. Şikayet formu açıldı. Bu süre zarfında girdiğimiz diğer videolar da açılmadı ve biz ders konusunda geride kaldık. Maalesef ne arayan oldu ne soran. Maalesef bir muhatap bulamıyoruz.

08.09.2025 tarihinde Tonguç Akademi’den 5. Sınıf tüm dersler online eğitim seti ve tüm kitapları, toplam 12.499 TL tutarında kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Siparişimin Bursa’daki ev adresime teslim edilmesini istedim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kitaplar elime ulaşmadı. ...

21 Temmuz’da IVR telesatış üzerinden Tonguç Akademi 2026 LGS Toplu Sınıf Paketi’ni B****** E**** adına satın aldım. Satın aldığım paketin ilanında 39 kitaplık eğitim seti olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak siparişten yaklaşık iki ay sonra, uzun uğraşlar sonucu kitaplar tarafımıza ulaştırıldı fakat ...

11 Kasım 2024 tarihinde çocuğum için Tonguç Plus üzerinden 5. Sınıf dershane üyeliği satın aldım. Satın alma sırasında üyeliğin 365 gün geçerli olduğu ve 5. Sınıf bittikten sonra 6. Sınıf konularından da 11 Kasım 2025’e kadar yararlanabileceğimiz söylenmişti. Ancak şu anda sisteme giriş yaptığımda s...