Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Rıdvan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tonguç Mağaza Kayıp Kargo Sonrası İlgisizlik ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
01 Ekim 2025 17:07
447
Rıdvan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.”

5 Eylül’de Tonguç mağaza’dan 7. Sınıf sosyal bilgiler tüm dersler setini yeğenim için sipariş ettim (sipariş no: 3278364). Ürünümün teslimatı PTT Kargo ile yapılacaktı ancak PTT, yaklaşık iki hafta sonra kargoyu kaybettiğini açıkladı. Bunun üzerine bir hafta önce Tonguç mağaza ile iletişime geçtim ve yeni bir kargo gönderileceği söylendi. Ancak aradan bir hafta daha geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tekrar aradığımda, bana yine PTT Kargo’ya ait eski ve kayıp olan kargo takip numarası verildi. Şu ana kadar ürünüm elime ulaşmadı ve çözüm sunulmadı. Siparişi Aydın/Sultanhisar adresine bekliyorum ve bu alışveriş için 639 TL ödeme yaptım.

Ürünümün hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

09 Ekim 2025 13:55 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Velimiz, Yaşanan gecikme için firmamız adına özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Kitaplarınız tarafınıza ulaştırılmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için ayrıca bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Başarılar dileriz! Tonguç Akademi

Rıdvan
Rıdvan
09 Ekim 2025 14:33

Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödemesi Alınıp İadesi Yapılmayan Sipariş Mağduriyeti

profile
05 Ağustos 2025 14:19
692

profile
02 Temmuz 2025 15:51
689
Benzer Şikayet Yaz