to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 39 Kitap Yerine 9 Kitap Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
21 Temmuz’da IVR telesatış üzerinden Tonguç Akademi 2026 LGS Toplu Sınıf Paketi’ni B****** E**** adına satın aldım. Satın aldığım paketin ilanında 39 kitaplık eğitim seti olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak siparişten yaklaşık iki ay sonra, uzun uğraşlar sonucu kitaplar tarafımıza ulaştırıldı fakat gönderilen set yalnızca 9 kitaptan oluşuyordu.
İnternet sitelerinde şu an paketin içeriği 9 kitap olarak değiştirilmiş durumda. Ancak ben siparişi verirken 39 kitap vaadiyle satın aldım ve bu değişiklik teslimat aşamasında yapıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık.
Vaat edilen kitap setinin gönderilmesini bekliyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Satın alma işlemi mesafeli satış sözleşmesi kapsamında gerçekleşmiştir ve tüketici haklarımın korunmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Tonguç firmasından aradılar. Eksik kitapları göndereceklerini söylediler. Beklemedeyim bakalım ne zaman gönderecekler.
Merhaba Tonguç Yetkilisi, burayı takip ediyorsanız mesajımı güncelliyorum. Bugün 12 Ekim 2025 son mesajımdan bu yana 10 gün daha geçti ve kitaplar hala ortada yok. Kitaplar gelene kadar buradan hatırlatmaya devam edeceğim. Gerçi bu saatten sonra kitaplar gelse ne işe yarayacak onu da bilemiyorum.
Bende hala bekliyorum 14 Ekim 2025 eğitimi öğretim yılı bitmek üzere sağ olun var olun