Vaat Edilen 39 Kitap Yerine 9 Kitap Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

21 Temmuz’da IVR telesatış üzerinden Tonguç Akademi 2026 LGS Toplu Sınıf Paketi’ni B****** E**** adına satın aldım. Satın aldığım paketin ilanında 39 kitaplık eğitim seti olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak siparişten yaklaşık iki ay sonra, uzun uğraşlar sonucu kitaplar tarafımıza ulaştırıldı fakat gönderilen set yalnızca 9 kitaptan oluşuyordu.

İnternet sitelerinde şu an paketin içeriği 9 kitap olarak değiştirilmiş durumda. Ancak ben siparişi verirken 39 kitap vaadiyle satın aldım ve bu değişiklik teslimat aşamasında yapıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık.

Vaat edilen kitap setinin gönderilmesini bekliyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Satın alma işlemi mesafeli satış sözleşmesi kapsamında gerçekleşmiştir ve tüketici haklarımın korunmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.