to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Toplu Ders Üyeliğinde Kitap Ve Canlı Ders Sorunları Yaşadık
18 Eylül tarihinde Tonguç toplu ders üyeliği için kayıt oldum. Üyelikten sonra kitaplarımız hâlâ elimize ulaşmadı ve canlı derslere girişte sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle yaklaşık 5 gün denememize rağmen derslere bağlanmak çoğu zaman mümkün olmadı. Ayrıca, chat sistemi üzerinden yapılan soru-cevap alanında çok sayıda öğrenci argo ve küfürlü ifadeler kullanıyor, bu da çocuğum için oldukça rahatsız edici ve kötü örnek teşkil ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yarım saat hatta daha fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternet üzerinden canlı bağlantı kurmaya çalıştım fakat oradan da destek alamadım. Kitapların teslimatı konusunda ise kayıt sırasında ve sonrasında en kısa sürede veya geçtiğimiz hafta cuma günü teslim edileceği söylendi; ancak hâlâ elimize ulaşmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kredi kartı ile 6 taksit halinde toplam 9.449,4 TL ödediğim hizmetin ücretinin iadesini talep ediyorum. Üyelik kaydım E*** S*** M***** adına yapılmıştır ve Ankara/Altındağ’da ikamet ediyorum. Hizmetin taahhüt edildiği gibi sunulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
0532*****14
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Size daha iyi hizmet verebilmek adına tarafınıza iki kez ulaşmaya çalıştık, ancak maalesef irtibat kuramadık. Yaşadığınız durumla ilgili size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
1 kez aradığınızı gördüm 21.15 gibi geç bir saatte aradınız tam açarken kapandı sizi aradın bağlanamadım operatörde takıldım
