to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonguç Online Dershane üzerinden satın aldığım online dershane paketinin içerisinde yer alan kitaplar, satın alma işleminden bu yana 3 haftadır tarafıma gönderilmedi. Satın alma işlemini m****************@gnail.com adresim üzerinden gerçekleştirdim ve kitapların gönderilmesini beklemekteyim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak özellikle N**** Hanım'ın kaba bir üslupla iletişim kurduğuna şahit oldum. Telefonda "aktarıyoruz" denilmesine rağmen aktarılmadım ve uzun süre bekletildim. Ayrıca, genel olarak ilgisiz ve saygısız bir iletişim tarzı sergilendi. Sorunum bu nedenle de çözülemedi.
Ödemeyle veya paket içeriğiyle ilgili başka bir problem yaşamadım, ancak kitapların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kitaplarımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Tonguç Dijital Dershane üzerinden 3 ay önce 39 kitaplık bir paket satın aldım. Ancak kitap sayısı kısa bir süre sonra 9’a düştü ve kalan kitaplar yaklaşık 3 aydır tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte her gün Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli farklı gerekçelerle geçişt...
3 ay önce Tonguç Akademi'nin web sitesi üzerinden yaklaşık 9000 TL ödeyerek 7. Sınıf online dershane kitap seti satın aldım. Ancak aradan geçen 3 aya ve okulların açılmasının üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca hem web sitesi, hem telefon hem de e-post...
Tonguç Akademi Yetkililerine, Sizden aldığım hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Öncelikle siparişini verdiğim kitaplar tarafıma gönderilmedi. Bu durum hem zaman kaybı hem de eğitim sürecinde aksama yaşamama sebep oldu. Müşteri hizmetlerinize ulaşmak istediğim...
29.08.2025 tarihinde tongucakademi.com üzerinden 9.799,30 TL tutarında (6 taksit) online dershane paketi satın aldım. Satın alma sırasında 1 Eylül itibarıyla canlı derslerin başlayacağı ve paket kapsamında 39 adetlik kitap setinin adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak kitaplar bugün sadece 7 a...
Tonguç Akademi’den online ders ve kitap paketi satın aldım. Kitapların 6. Ayda teslim edileceği belirtilmişti, ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde yalnızca kitapların henüz basılmadığı cevabını aldım...
Yorumlar