to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Tofisa tarafında 74/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%70) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%21) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadesi süreçlerindeki gecikmeleri, siparişlerin kargoya verilmemesini ve iletişim kanallarına erişim sorunlarını bildiriyor.
İademin yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e kadar şikayette bulunacağım Tofisa’dan satın aldığım elbi...seyi iade ettim ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma aktarılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 1.300 TL olarak yapmıştım. Site üzerinden iade talebi oluşturma
Tofisa.com’dan aldığım ikili triko takımı için yaklaşık 15–20 gün önce iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. ...Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım a
Tofisa’dan ts11108347602 numaralı siparişimle aldığım “Fermuarlı bileğinde lastik detaylı ferace” adlı ürünü 5 Ekim tari...hinde iade için kargoya verdim. İade kargomun takip numarası 7270037669344264’tür. Ürün bedeli olan 300 TL’yi banka kartımla ödemiştim. Aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim
Tofisa’dan online olarak satın aldığım koyu mavi baggy kot pantolonu beden uymadığı için 19 Ekim’de iade ettim. Ürünün b...edeli olan 639,98 TL’nin kartıma geri ödenmesini beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. B
Tofisa’dan ts20098298151 numaralı siparişimle aldığım tunik ve elbiseyi iade etmek için 30.09.2026 tarihinde Sürat Kargo... ile 60121712042241 takip numarasıyla geri gönderdim. Kargo takipten gördüğüm üzere ürünler 01.10.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ödememi banka kartı ile toplam 1.340 TL ola
Tofisa Giyim’in “Çılgın Kampanya” adıyla açtığı siteden 29 Ekim’de üçlü eşofman takımı siparişi verdim. Ürün bugün taraf...ıma kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim edildi ve 1.098 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürünün kumaş ve işçilik kalitesini hiç beğenmedim, beklentimin çok altında kaldı ve bu neden
Tofisa’dan 05.09.2026 tarihinde ts0509*****49 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişimde yer alan 28466 kodlu çapraz... çanta tarafıma hiç teslim edilmedi. Daha sonra gelen mesajda, ürünün stokta kalmadığı ve ücretinin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen 119 TL t
İzmir’den 30 Ekim tarihinde Tofisa’dan verdiğim ts30108391424 numaralı siparişimde yer alan “Desenli Kuşaklı Kaşe Kaban ...- 28095-siyah” adlı ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verirken ürün stokta görünüyordu ve promosyonlu bir üründü, bu nedenle gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım.
"Merhaba Tofisa sizin sayenizde sorunumu çözdü teşekkür ederim. Eminim ki size yazmazsak çözülmeyecekti"
Tofisa internet sitesi üzerinden cumartesi sabah ts31108393868 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesin...e rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 859,98 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten so
"Şikayetimle ilgilenip sorunu kısa sürede çözdüğünüz ve ücret iademi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine gösterdiğiniz ilgi ve hassasiyet için ayrıca teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim."
Tofisa’dan internet sitesi üzerinden ts07108341036 numaralı siparişimle 4 a...det ürün satın aldım. Ancak ürünlerin bedenleri beklediğimden çok büyük gel
Tofisa internet sitesinden ts29098318552 numaralı siparişimle aldığım, ürün kodları 28768 ve 28736 olan ikili takımı bed...en uymadığı için iade ettim. İade gönderimini 1239625470 iade kodu ve 12019503133141 kargo takip numarası ile yaptım ve kargo ücretini de kendim ödedim. 12 Ekim 2026 tarihinde iade
Tofisa’dan verdiğim ve hiç teslim almadan iptal ettirdiğim gömlek siparişim için üç haftadır iade ücretimin hesabıma yat...ırılmasını bekliyorum. Ödemeyi kartla yaptım, sipariş numaram ts09108343439 olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Kendileriyle müşteri hizmetleri üzer
"Teşekkürler"
12 Ekim’de Tofisa üzerinden toplam 1.889 TL tutarında eşofman takımı alışverişi yaptım. Ürünün kargoya verilmesini bekle...meden, 13 Ekim’de siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğü
Tofisa’dan satın aldığım Garnili Düğmeli Oysh Modal İkili Takım 28961-bordo ürününü iade ettim ve iadem 07.10.2026 tarih...inde onaylandı. İade onayı sırasında en geç 14 iş günü içinde ücretin kartıma yatırılacağı söylendi. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla 969,98 TL olarak yapmış olmama rağmen, üzerind
Tofisa giyim internet sitesi üzerinden 8 Ekim’de yaptıkları takım kampanyasından yararlanmak ve birkaç ürün daha almak i...çin toplam 1.696,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Ts08108342621 numaralı bu sipariş için ertesi gün Tofisa tarafından arandım ve bir pantolonun stokta olmadığı söylendi. Ben de di
"Şikayetvar a yazdıktan bir gün sonra mesaj geldi iade talebimiz ile ilgili. 3-4 gün sonra ise bankaya yansıtıldı. Teşekkür ederim."
10 Eylül 2026 tarihinde Tofisa internet sitesi üzerinden 4 parça ürün sipar...iş ettim. Ürünler 15 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünleri denediğim
"Tofisa uygun ücret ve kaliteli ürünleriyle bir kez daha beni şaşırttı gerçekten çok memnun kaldım kargoya verilme aşaması biraz geç olduğu için tereddüt yaşadım ama bir kez daha güvenilirliği ile dikkatimi çekti müşteri hizmetleri ve firmaya teşekkürlerimi iletiyorum"
11 Ekim 2026 tarihinde Tofisa üzerinden 398 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ertesi gün, 12 Ekim 2026’da tarafıma ulaş...arak ürünün stokta olmadığını söyleyip siparişimi iptal ettiklerini belirttiler. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. 18 Ekim 2026’da mü
"Teşekkür"
İstanbul merkezli Tofisa, kadın giyim ve tesettür modası alanında çevrim içi perakende satış yapan bir markadır. Kendi e-ticaret platformu üzerinden günlük kıyafetlerden özel gün tasarımlarına kadar uzanan çeşitli hazır giyim ve aksesuar koleksiyonlarını müşterilerine ulaştırır.
Tofisa üzerinden yaptığınız alışverişlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
