Tofisa’dan İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tofisa’dan internet sitesi üzerinden ts07108341036 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Ancak ürünlerin bedenleri beklediğimden çok büyük geldiği için iade etmek istedim. 16.10.2026 tarihinde sitede ve mobil uygulamada yer alan iade talimatlarına uygun şekilde hareket ederek ürünleri kargoya verdim, kargo ücretini de kendim ödedim. Yaklaşık 645 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesiyle ilgili süreçle alakalı halen bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo gönderimi gerçekleştirmiş olmama rağmen tarafıma ne ürünlerin teslim alındığına ne de iadenin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir dönüş yapılmadı. İademin durumunun acilen kontrol edilmesini, ts07108341036 numaralı siparişe ait ürün bedelinin en kısa sürede ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Yaşanan gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin tamamlanmasını rica ederim.