Stokta Olmayan Ürün İptali Ve Geciken Ücret İadesi

11 Ekim 2026 tarihinde Tofisa üzerinden 398 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ertesi gün, 12 Ekim 2026’da tarafıma ulaşarak ürünün stokta olmadığını söyleyip siparişimi iptal ettiklerini belirttiler. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

18 Ekim 2026’da müşteri hizmetlerini aradığımda, iadelerin 14 iş günü içinde yapıldığını söylediler. Hayatımda ilk kez bu kadar uzun bir iade süresi duyuyorum ve bu durumu tam bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet olarak görüyorum. Ürün stokta yok denilerek iptal edilen siparişimin ücretinin bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum.

Banka kartımla ödediğim 398 TL’nin gecikmeden, derhal iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.