Tofisa müşteri hizmetleri

Tofisa’dan vermiş olduğum ts26117937294 numaralı siparişim iki haftadır “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor iptal de edemiyorum. Güvenilir bir firma olduğunu düşünerek 629,97 TL tutarında alışveriş yapmıştım ancak süreç uzadıkça hem mağduriyetim arttı hem de firmaya olan güvenim ciddi şekilde sa...

Tofisa’dan aldığım ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istiyorum; ancak iade kodu alabilmek adına müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta düşmeme rağmen uzun süre bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadığım için iade sürecini başlata...

27 Kasım’da Tofisa internet sitesi üzerinden 1 elbise, 2 hırka, 1 çocuk alt-üst takım, 2 tayt, 1 tunik ve bebek ayakkabısı olmak üzere toplam 2.276 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS27117937806’dır. Aradan günler geçmesine rağmen...

Tofisa internet sitesinden 498,97 TL’ye satın aldığım pantolonun görseldekiyle ilgisi yoktu, ayrıca kumaşı oldukça kalitesizdi ve bedenlerinde de sorun yaşadım. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim ve 23 Ekim’de Sürat Kargo (takip no: 194171651512***) ile iade gönderdim. Kargo takip sisteminde ...

20.10.2025 tarihinde Tofisa’dan ayakkabı, pantolon, ikili takım vs siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra yalnızca denedim ve 4 ürünü iade etmek istedim. Ancak iade işlemi sırasında, kargo ücretinin bana ait olacağı belirtildi ve 150 TL kargo ücreti ödemem gerekti. Nedenini sorduğumda, “has...

Tofisa alışveriş sitesine kayıtlı hesabımla (@gmail.com uzantılı e-posta adresimle) yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Hem e-posta adresimi hem de şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “e-posta veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Safari tarayıcısı üzerinden uygulamayı indirerek denedim, fakat üye...

14 Ekim tarihinde Tofisa'nın internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için dün talepte bulundum ve bugün iademin yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir onay maili veya bilgilendirme mesajı almadım ve 256 TL tutarındaki iadem henüz kartıma yansımadı. Müşteri h...

28.08.2025 tarihinde Tofisa internet sitesinden kız öğrenci için üst ve alt giyim siparişi verdim. Sipariş işlem numaram: mIGYp-8svax-T. C. 10-10951-280825. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra, elbise henüz bana ulaşmadan sipariş iptali ve iade talebinde bulundum. İademin kabul edildiği ve 1...

14/09/2025 tarihinde Tofisa’dan 679,99 TL havale yöntemiyle ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: TS14097872622). Siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark edip, dakikalar içinde iptal ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

Ts04097863882 numaralı siparişimle Tofisa’dan prenses kol yırtmaçlı elbise - 27554 model ürünü satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ancak dar geldiği için aynı gün iade başvurusu yaptım. İade başvurusu sonrası sistemde sadece “müşteri iade başvurusu yaptı” ifadesi görünüyor, fakat herhangi bir iade k...

8 Eylül’de Tofisa’dan sipariş verdiğim kadın beyaz Air spor ayakkabı ve kadın siyah beyaz Air spor ayakkabı elime ulaştı. Sipariş numaram: 94134204216431. Ayakkabılar 37 numara olmasına rağmen kalıpları çok küçük geldi, ayak numaram 37 olmasına rağmen ayakkabılar ayağıma bile olmadı. Sadece denedim,...

Tofisa’dan “Kuşaklı Desenli Elbise 27191” adlı ürünü kapıda ödeme ile satın aldım. Ürünü iade koşullarına uygun şekilde, yaklaşık bir ay önce PTT Kargo ile iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 307,99 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma hala iade edilmedi. Daha önce bu şekilde bir sorun yaş...

19.08.25'de Tofisa internet sitesinden TS19087850840 sipariş numarasıyla takım elbise pantolon satın aldım. Kendi bedenimi sipariş etmeme rağmen ürün hem çok büyük geldi hem de görselde gözüktüğü gibi değildi. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir hasar veya defo yoktu, ancak beden ve görsel uyumsuzlu...

1 Ağustos tarihinde Tofisa’dan 16204214177116 numaralı siparişimle bir kaşe ceket satın aldım. Ürünüm 8 Ağustos’ta iş yerim olan Maslak iş yerime teslim edildi. İzinli olmam nedeniyle kargomu bugün kontrol edebildim ve siparişimde yer alan kaşe ceketin eksik olduğunu fark ettim. Durumu Tofisa müşte...

Tofisa’dan vizon rengi 42 beden bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5541347826). Siparişim Şanlıurfa Haliliye adresime teslim edildi. Ancak ürün bilgilerini güncellemek istediğimde, Tofisa’nın internet sitesinde bu işlem hiç çalışmıyor. Sipariş verdiğim ilk günden beri her girişimde aynı sorunl...

Tofisa'dan abiye aldım. Abiyeyi aldıktan sonra, beklediğim gibi olmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerine yazdım. Bana abiyelerin iade edilemeyeceği söylendi. Bu nasıl bir firma? Bugüne kadar Tofisa'dan alışveriş yapmıştım ve birçok kişiye de tavsiye etmiştim, ancak kesinlikle ürünlerinin arkas...

8 Haziran tarihinde verdiğim siparişin ne bir takip numarası ne de bir SMS yoluyla dahil bilgi mesajı gelmedi ayrıca bir haftadır kargo taşımada görünüyor ve halen ürün bana ulaşmadı. En azından bir iletişim numarası olmalı bu sitenin normalden arayınca saatlerce beklememe rağmen müşteri hizmetine b...

Tofisa'dan 15 Mayıs tarihinde verdiğim 4146090 numaralı siparişteki ürünler küçük geldiği için iade ettim. Kargoyla gönderdim hem de kargo ücretini vererek. Ancak hâlâ iadem yapılmadı. Siparişlerimi kontrol ettiğimde iade süreci bile henüz başlatmamışlar. Telefon ediyorum açmıyorlar, WhatsApp'tan y...

Tofisa'ya 07.05.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iade yaptım. Bir ayı geçti ancak hâlâ ücretim iade edilmedi. İletişim için bir numaraları yok, kargo ücretini de ben ödedim fakat ilgilenmediler. Telefonla da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmam.

Tofisa'dan pantolon aldım ve kalıbı çok dar geldi. İade etmek istiyorum fakat müşteri hizmetleri geri dönüş yapmıyor. Çok uğraştım, böyle bir durumla daha önce karşılaşmadım. İade kodu alamıyorum, yardımcı olur musunuz? Ayrıca gelen pantolon çok kokuyor. 42 beden aldım fakat 38 beden gibi geldi. Ço...

Tofisa tekstil firmasından internet üzerinden 25 gün önce ürün aldım. Ürün olmadı getiren Sürat Kargo firmasıyla tekrar iadesini yaptım. Ama tam 23 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Dakikalarca telefonda bant kaydı dinletiliyor ve müşteri temsilcisine ba...