Tofisa iletişim

Tofisa'dan verdiğim siparişin kargosu perşembe gününden beri tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması ürünü bir türlü getirmiyor ve teslimat süresi makul sürenin çok üzerine çıkmış durumda. Süreç boyunca hem Tofisa ile hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Tofisa tarafından bana sadece...

Tofisa alışveriş sitesine kayıtlı hesabımla (@gmail.com uzantılı e-posta adresimle) yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Hem e-posta adresimi hem de şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “e-posta veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Safari tarayıcısı üzerinden uygulamayı indirerek denedim, fakat üye...

14 Ekim tarihinde Tofisa'nın internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için dün talepte bulundum ve bugün iademin yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir onay maili veya bilgilendirme mesajı almadım ve 256 TL tutarındaki iadem henüz kartıma yansımadı. Müşteri h...

28.08.2025 tarihinde Tofisa internet sitesinden kız öğrenci için üst ve alt giyim siparişi verdim. Sipariş işlem numaram: mIGYp-8svax-T. C. 10-10951-280825. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra, elbise henüz bana ulaşmadan sipariş iptali ve iade talebinde bulundum. İademin kabul edildiği ve 1...

26 Ağustos’ta Tofisa’nın web sitesinden pantolon, ceket ve bluz siparişi verdim. 30 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı. Ancak ceket çok geniş, pantolon ise oldukça dardı. Ürünleri hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde şekilde aynı gün iade talebi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhan...

Tofisa’dan “Kuşaklı Desenli Elbise 27191” adlı ürünü kapıda ödeme ile satın aldım. Ürünü iade koşullarına uygun şekilde, yaklaşık bir ay önce PTT Kargo ile iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 307,99 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma hala iade edilmedi. Daha önce bu şekilde bir sorun yaş...

19.08.25'de Tofisa internet sitesinden TS19087850840 sipariş numarasıyla takım elbise pantolon satın aldım. Kendi bedenimi sipariş etmeme rağmen ürün hem çok büyük geldi hem de görselde gözüktüğü gibi değildi. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir hasar veya defo yoktu, ancak beden ve görsel uyumsuzlu...

Tofisa’dan tsts01087834826 numaralı siparişimde yer alan elbiseler bana olmadığı için iade etmek istedim. Perşembe günü siparişim elime ulaştı ve aynı gün iade için site üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim; fakat hiç kimse bana geri dönüş yapmadı. İademin bir an önce işleme alınmasını ve ücreti...

25.06.2025 tarihinde ürünleri iade ettim. 21.06'da elime ulaştığında ürünleri hemen denedim ve iki tanesi çok kısa ve küçük olduğu için 1-2 gün sonra Sürat Kargo ile iade gönderdim. Ürünlerde eksik yoktu, geldiği şekilde geri koyup gönderdim. 14 günden fazla süre geçti. Henüz hiçbir SMS göndermedini...

Ürünler elime ulaştıktan birkaç gün sonra iade ettim ama 10 gün oldu hala iade ettiğim ürünlerin ücretini alamadım. Bu kadar uzamasına gerek yok ayrıca iletişim numaralarına da ulaşılamıyor. Şikayetvar'a daha öncede Tofisa iade hakkında yazı yazmıştım tekrardan yazmak durumunda kaldım. Lütfen iademi...

Tofisa, yırtık ürün gönderdi ve 1 aydır 70 TL tutarındaki iademi gerçekleştirmedi. Kendileriyle iletişime geçtiğimde ise WhatsApp üzerinden üstten konuşan bir tavırla karşılaştım. Bir aydır kargonun size ulaşmadığını söylüyorsunuz; gelen iadeleri açıp kontrol etmiyor musunuz, kimden iade geldiğine b...

Bu markadan 4 adet t-shirt aldım. M beden olmama rağmen l beden sipariş ettim ama gelen ürünler XS'ye bile denk gelmiyor, aşırı derecede küçükler. Firmayla iletişime geçtim, ürünleri iade etmek istediğimi ilettim. Ödemeyi nakit yapmıştım, iban olarak eşimin ibanını iletmek istedim. Parayı ona yatıra...

8 Haziran tarihinde verdiğim siparişin ne bir takip numarası ne de bir SMS yoluyla dahil bilgi mesajı gelmedi ayrıca bir haftadır kargo taşımada görünüyor ve halen ürün bana ulaşmadı. En azından bir iletişim numarası olmalı bu sitenin normalden arayınca saatlerce beklememe rağmen müşteri hizmetine b...

Tofisa'ya 07.05.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iade yaptım. Bir ayı geçti ancak hâlâ ücretim iade edilmedi. İletişim için bir numaraları yok, kargo ücretini de ben ödedim fakat ilgilenmediler. Telefonla da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmam.

Ben Tofisa'dan sipariş verdim ve ürün elime ulaştı. Fakat ürünün bedeni büyük geldi. İade etmek istiyorum, ancak uygulamada iadeyi gerçekleştiremiyorum. Onların iletişim numarasıyla iletişime geçtim ama herhangi bir ücretsiz iade kodu alamadım. Kargo ücretini neden ben ödüyorum onu da anlamış değili...

Tofisa mağazasından TFS4127279 sipariş numaralı ürünleri 26.04.2025 tarihinde iadeye yollamıştım iadenin alındığına 15 gün içerisinde parayı ibana yollanacağını söylemişlerdi. Ne IBAN için arandım ne de tutar yatırılmadı. Bu mağazacılık değil 1.5 ay oldu. Mağazanın müşteri hizmetleriyle de görüştüm ...

Ben Tofisa'dan sipariş verdim ve ürün elime ulaştı. Fakat ürünün bedeni küçük geldi. İade etmek istiyorum, ancak uygulamada hâlâ kargoya verilmediği gösteriliyor. Onların iletişim numarasına yazıyorum ama dönüş alamıyorum. Her gün yazmama rağmen hiç ilgi gösterilmiyor. Artık Tofisa'dan memnun değili...

Az önce yanlış ürün sipariş ettim, anında geri iptal etmeme rağmen para iadesi yapılmadı. Ben daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Üstelik aramama rağmen telefonuma da cevap verilmedi, anlamadım gerçekten. Diyecek bir şey bulamıyorum. Bir an önce dönüş yaparlarsa çok sevinirim.

Ürünlerin kalıpları çok dar, hiçbirinin içine giremedim. Üç pantolon aldım ve hiçbiri olmadı. İade etmek istiyorum ama nasıl iade edeceğimi bilmiyorum. İletişim numarası yok, internet sitesinde iade edebileceğim bir alan bile yok, bilgilendirme de yok.