Yaşlı Hastanın Medikal Raporuna Rağmen Türk Hava Yolları’nın Bilet İadesi Reddi

Türk Hava Yolları’ndan 20 Ekim tarihinde İstanbul–Bangkok gidiş, 19 Ekim tarihinde Bangkok–İstanbul dönüş olmak üzere 2 kişilik gidiş–dönüş bilet aldım. Toplam 103.123,76 TL ödeme yaptım. Yolculuğu yapacak olan kişi 79 yaşında ve yanında bakıcısıyla birlikte seyahat edecekti.

Ancak hastamızın ciddi sağlık sorunu ortaya çıktı ve şu anda hastanede kalbine pil takılmasını bekliyor. Bu durumu gösteren resmi hastalık raporumuz da bulunuyor. Buna rağmen bilet iptali için Türk Hava Yolları ile görüştüğümde, hastalık durumunu kabul etmediklerini, bilet ücreti iadesi yapılamayacağını ve sanki böyle bir hakkım yokmuş gibi davranıldığını öğrendim.

Hem ileri yaşta, ciddi sağlık problemi yaşayan bir hastadan hem de toplamda 103.123,76 TL gibi yüksek bir meblağdan bahsediyoruz. Elimizde geçerli bir hastane raporu olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız.

Hastamızın sağlık durumu ve resmi raporlar dikkate alınarak, iki kişilik bilet için ödediğimiz 103.123,76 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.