Eksik 22.000 TL İadesi Ve Belirsiz Bilet Durumu Hakkında Açıklama Talebi

Türk Hava Yolları ile yaşadığımız uçuş aksaklığı nedeniyle iki bilet için ücret iadesi hakkı kazandık. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sadece bir biletin iadesi hesabımıza yattı, diğer bilet için yaklaşık 22.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ yapılmadı.

Hangi bilete iade yapıldığını, hangi biletin beklemede olduğunu biz de net olarak göremiyoruz. TK Asistan üzerinden TK15111480 numaralı geri bildirimi oluşturduk, sistemde geri bildirim tamamlandı görünüyor ancak bizim tarafımızda ne iade bilgisi ne de bu tamamlanmaya dair açık ve anlaşılır bir kayıt yer almıyor. Yazılı cevap da gelmediği için süreci takip edemiyoruz.

Ben bu konuda yalnızca yazılı bildirimle değil, gerektiğinde durumu detaylıca anlatabileceğim, sorularıma net yanıt alabileceğim bir yetkiliyle telefon üzerinden veya yüz yüze muhatap olmak istiyorum. İadesi yapılmayan biletle ilgili inceleme yapılarak, hangi bilete ödeme yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve eksik olan yaklaşık 22.000 TL’lik tutarın da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.