Valiz Hasarı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

18.02.2025 günü İstanbul aktarmalı Ordu-Antalya uçuşum sırasında valizim hasar görmüştür. Antalya havalimanında bagajımı teslim aldığımda fotoğraflarda da görüldüğü gibi tekeri bavulun parçası ile birlikte koparılmıştır. Antalya havalimanında hasar kaydı başvurusu yaptım. Türk hava yollarının elinde kabin boy ve sert valiz olmadığı için orta boy ve kumaş valiz vermek istediler ben de kabul etmedim. Parasını alabileceğimi söyleyip kayıt aldılar. 7 gün içerisinde THY'nin sitesinden kayıt yapmamı söylediler, yaptım. Gelen cevapları aşağı bırakıyorum. Valizime Ordu havalimanında bagaja alırken hasar kaydı oluşturuldu evet fakat hasar kaydı tekerlek için değil valizin kopmuş olan kauçuk kulpu içindi. Demek ki teslim ederken video çekmek gerekiyor ya da hasarı ne için aldıklarına dair kanıt gerekiyor. Ben valizimi o şekilde de kullanabiliyordum fakat şu an kullanılmayacak halde. Hem hasarı kabul edip kayıt açıyorsunuz hem de daha sonra hasarı kabul etmiyorsunuz. Ordu havalimanındaki kamera kayıtlarına ulaşabilsem ispatlayabileceğim. Ben gerçekten THY’den böyle mağdur edilmeyi beklemezdim. Bu arada aynı uçuşta valizi hasar gören 3 kişi daha var. Onların da mağduriyeti giderilmedi.
Gereğinin yapılmasını istiyorum.