Uçuş İptali Ve İki Kat Fiyat Artışıyla Yaşanan Mağduriyet

26.01.2026 tarihinde saat 07.00’de Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2473 sefer sayılı uçuşum vardı. Havalimanına gidiş saatim 04.30 olmasına rağmen, uçuşumun iptal edildiğine dair SMS 02.40’ta gönderildi. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal hem planlarımı hem de psikolojik olarak beni çok olumsuz etkiledi.

Uçuşum iptal olduktan sonra bileti farklı bir saate almak istedim, ancak sistem üzerinden saat değişikliği yapamadım. İptal seçeneğine geldiğimde ise onaylamak zorunda kaldım ve bu işlem sonrası biletim tamamen iptal oldu. Gidiş‑dönüş aldığım için 30.01.2026 saat 22.40 İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na TK2472 sefer sayılı dönüş biletim de bu süreçte iptal olmuş durumda ve artık o bileti aynı fiyata kullanamıyorum.

Dönüş biletimi yaklaşık 3.000 TL’ye almıştım, şu an aynı sefer için 6.000 TL’nin üzerinde ücret isteniyor. Günler öncesinden uygun fiyata bilet alabilmek için uğraşmışken, hiçbir kusurum olmadığı halde iki katı fiyatla karşılaşmak zorunda bırakılıyorum. Toplamda uçak bileti, yeni fiyat farkı ve diğer masraflarla yaklaşık 6.500 TL’lik bir yük oluştu. Ayrıca şu an otobüsle gitmek zorunda kaldım, 1.500 TL daha otobüs bileti ödedim ve 15 saatlik yorucu bir yolculuğa mecbur bırakıldım.

İstanbul’daki işim aksadı, otel rezervasyonum da bugüne ayarlıydı ve ücretini peşin ödediğim için yaklaşık 6.000 TL’lik otel konaklamamı da iptal ettiremedim; bu tutar da yanmış durumda. Gece yarısı, 02.40’ta gelen iptal mesajı, uykusuzluk ve panikle sağlıklı düşünemeden tüm bunları yaşamak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda saatin geç olması nedeniyle kimseye ulaşamadım. Online işlemlerden değişiklik denediğimde ise sürekli isim ve PNR kodu eşleşme hatası aldım; Gmail ve SMS ile gelen bilgilerimi defalarca kontrol etmeme rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamadım.

Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen bu mağduriyetin hem maddi hem manevi yükü bana yüklendi. THY’den, özellikle dönüş biletim için oluşan fiyat farkının karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere katlandığım masraflar için hakkım olan maddi ve manevi tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.