THY Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Zincirleme Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

02 Şubat 2026 tarihli İstanbul (ıst) – Sharm El Sheikh (ssh) uçuşumda, Türk Hava Yolları tarafından tek taraflı ve önemli bir saat değişikliği yapılmıştır. RSN8tn PNR numaralı biletime ait uçuşumun orijinal kalkış saati 02:20 iken, aynı gün 09:10 kalkışlı sefere alınmıştır. Bu değişiklik yaklaşık 7,5 saatlik bir zaman kaymasına neden olmuş ve aylar öncesinden planladığım seyahatimi zincirleme şekilde bozmuştur.

Bu değişiklik nedeniyle 02 Şubat 2026 saat 06:10’da Sharm El Sheikh’ten Kahire’ye hareket edecek şekilde önceden satın aldığım, iade/iptal hakkı bulunmayan GO Bus otobüs biletim fiilen kullanılamaz hale gelmiş ve yanmıştır. Aynı gün Kahire’de giriş yapacak şekilde ön ödemesi yapılmış 02–04 Şubat tarihli otel rezervasyonum da, seyahat zincirimin bozulması sebebiyle kullanılamaz duruma gelmiştir. Ayrıca Kahire’den Sharm El Sheikh’e dönüşüm için 04–06 Şubat tarihlerini kapsayan ek bir konaklama rezervasyonu planlamışken, uçuş saatindeki bu değişiklik ve oluşan belirsizlik nedeniyle ödeme aşamasına geçemeden bu planı tamamen iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu hizmetler, uçuş saatine bağlı olarak ve iyi niyetle planlanmış olup, yaşadığım mağduriyet tamamen havayolu tarafından yapılan bu saat değişikliğinden kaynaklanmaktadır. Her ne kadar bu durum teknik olarak “rötar” olarak adlandırılmasa da, yapılan işlem önemli uçuş saati değişikliği (significant schedule change) niteliğindedir ve önceden satın alınmış ya da planlanmış, saat bağımlı hizmetlerin kullanılamaz hale gelmesine neden olmuştur. Bu durum hem doğrudan maddi zarara, hem de seyahat bütünlüğümün tamamen bozulmasına yol açmıştır.

Durumun ardından Türk Hava Yolları’na TK-14026517 referans numarasıyla resmi şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri bildirim sağlanmamıştır. Türk Hava Yolları’ndan, yaşadığım mağduriyet ve ortaya çıkan maddi kayıplarım için tazminat talep ediyor, sürecin müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.