Uçağa Alınmama Ve Aşırı Ücretli Bilet Değişikliği

28.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na 18.00 uçağına biletim olmasına rağmen, uçağa 20 dakika kala kapıya gitmemize rağmen uçağa alınmadık. Kapıdaki personel bizimle iletişim kurma zahmetine bile girmedi, yüzümüze dahi bakmadan yardımcı olmadan işlemi kapattı. Bu tutumu hem saygısız hem de yolcuyu tamamen mağdur eden bir davranış olarak görüyorum.

Uçağa alınmadıktan sonra tarafımıza bilet değişikliği yapıldı ancak bu değişiklikte ciddi bir ek ücret alındı. Yeni bilet alsam muhtemelen bu kadar fiyat farkı ödemeyecektim. Hem uçağa alınmama sürecinde kapı görevlisinin tutumundan hem de sonrasında alınan yüksek fiyat farkından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Çağrı merkezi ile görüşmek de neredeyse imkansız olduğu için durumu kimseye düzgün şekilde anlatamadım ve bir muhatap bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle kapıdaki personelin davranışı ve uygulanan fiyat farkının incelenmesini, tarafıma uğradığım maddi kaybın iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.