Bodrum’a Divert Edilen THY Uçuşunda Ücret İadesi Ve Hizmet Sorunu

16.03.2026 tarihli İstanbul – İzmir uçuşumda Türk Hava Yolları ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ekonomi sınıfı olarak satın aldığım ve rezervasyon kodu V8ZSX5 olan uçuşumuz, İzmir Adnan Menderes Havalimanı pistindeki arıza sebebiyle Bodrum’a divert edildi. Ardından bize, SMS ile uçuşa devam edilmeyeceği ve kara yolu ile İzmir’e gönderileceğimiz bildirildi.

Ben uçak bileti satın aldım, otobüsle yolculuk yapmak için bilet almadım. Buna rağmen, pistteki sorunun düzeldiğini ilettiğimizde bile bizi yeniden uçuşa almadılar, Bodrum Milas Havalimanı’nda yaklaşık 4 saat boyunca boş yere bekletildik ve sonrasında yaklaşık 3 saatlik otobüs yolculuğu ile İzmir’e gönderildik. Tüm bu süreçte çalışanların tavrı oldukça umursamazdı, yolcuların itirazları ve talepleri dikkate alınmadı. Aynı durumda olan Pegasus yolcularının, İzmir’deki pist sorunu düzeldikten sonra Pegasus uçağına alınarak uçuşlarına devam ettirildiğini, buna karşılık THY yolcularının uçağa alınmayıp otobüsle gönderildiğini görmemiz mağduriyet hissimizi daha da artırdı.

İki kişi için toplamda yaklaşık 4.000 TL (kişi başı yaklaşık 2.000 TL) ödeme yaptığımız bu uçuşla ilgili olarak, Bodrum’da bize daha sonra iade edileceği söylenmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımızda bilet ücretinin iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Hem uçuş hizmetini tam olarak alamamış olmam, hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Hava Yolları’ndan, bu İstanbul – İzmir uçuşu için ödediğimiz bilet tutarının iki kişi için de tamamının iadesini talep ediyorum.