Bir Dakika Gecikme Nedeniyle 8.580 TL Ek Ücret Talebi Ve Empati Eksikliği

13 Mayıs 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan İstanbul – Antalya hattına, eşimle birlikte iki kişilik, 19:20 uçuş saatli bir gidiş bileti aldım. Toplamda 10.547 TL ödeme yaptım. O gün babaannemin vefatı nedeniyle taziyeden dönüyor, ailemi ve her şeyi apar topar bırakıp, oldukça zor ve stresli bir süreçte İstanbul Havalimanı’na yetişmeye çalışıyordum.

Tüm bu koşuşturmanın içinde uçağa sadece 1 dakika geç kalmam nedeniyle check-in işlemi yapılmadı. Görevli personel, “Eğer değişiklik yapmazsanız ne yazık ki biletiniz yanar” şeklinde bir ifade kullandı. Zaten 10.547 TL ödemiş olmama rağmen, bilet değişikliği için benden ekstra 8.580 TL daha tahsil edildi. Yani iki bilet için ödediğim toplam tutar, aldığım hizmetin çok üzerinde ve bana göre tamamen haksız bir rakama çıktı.

Bu kadar zor bir gün yaşarken, sadece 1 dakikalık gecikme için hiçbir anlayış gösterilmemesi ve bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Vatandaşlar bu kadar güçlük içinde bir yerlere yetişmeye çalışırken, bu kadar katı ve anlayışsız bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ekstra 8.580 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu uygulamadan dolayı Türk Hava Yolları’ndan ve THY sitelerinden şikayetçiyim. Hakkımı helal etmiyorum. Ve fotoğrafta yazıldı gibi. 45 dakika içinde check-in yapmalısınız diye bir şey yazmıyor