to read complaints and reviews, or file yours.Turna’da Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapatıldı
Turna üzerinden Türk Hava Yolları'nın 22 Ocak Perşembe günü saat 19.50’deki İstanbul – Nevşehir uçuşu için bilet almak istedim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kuponla birlikte toplam 2.000 TL çekim gerçekleşti, ancak ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve sistemde bilet alınmamış görünüyor.
Bu süreçte Turna müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi beni aradı ve “Bileti onaylıyor musunuz?” diye sorarken ben “Evet” der demez, telefon yüzüme kapandı. Ardından hesabımda veya uygulamada herhangi bir rezervasyon ya da PNR kodu bulunmadığını gördüm, ancak kartımdan ödeme çekilmiş durumda. Şu an hem biletim görünmüyor hem de aynı uçuşun bilet fiyatları artmış durumda.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen biletimin oluşmaması ve müşteri hizmetleri tarafından telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen tutarın iadesini istemiyorum; esas olarak, ödediğim şartlarda 22 Ocak günü saat 19.50 İstanbul – Nevşehir uçuşu için biletimin hemen oluşturulmasını talep ediyorum.
